Reportes de Fitune: Control y Gestión de tu Negocio

Los reportes de Fitune son herramientas que te permiten visualizar y analizar datos importantes de tu estudio o negocio. Gracias a ellos puedes:

Conocer la actividad y asistencia de tus clientes.
Controlar ingresos, membresías y pagos.
Mejorar la comunicación y retención de clientes.
Tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales.

A continuación encontrarás una descripción de los principales reportes disponibles y cómo cada uno puede ayudarte a gestionar tu negocio de forma más eficiente.

Finanzas

➡ Finanzas - Ventas Mensuales

Muestra un resumen completo de tus ingresos mensuales. Te ayuda a identificar qué días vendes más, detectar tendencias de tu negocio y evaluar si tus promociones están funcionando.

➡ Finanzas - Órdenes de Venta

Ofrece un lugar central con toda la información de las órdenes, facilitando encontrar detalles rápidamente y agilizando el proceso de venta.

➡ Finanzas - Dinero Adeudado por Clientes

Muestra las facturas pendientes de tus clientes, para que puedas dar seguimiento a los pagos atrasados.

Reservas

➡ Reservas - Últimas Reservas

Muestra las reservas más recientes de tu estudio, con sus detalles principales.

➡ Reservas - Últimas Asistencias (Visitas)

Muestra las visitas más recientes de tus clientes a tu estudio.

➡ Reservas - Clientes que Reservaron Recientemente

Muestra qué clientes han reservado en los últimos días, útil para identificar actividad reciente.

➡ Reservas - Reservas por Servicio

Desglosa tus reservas según el servicio (clase, cita o evento) reservado.

Clases

➡ Clases - Reservas de Clases

Ofrece una visión general de tus reservas de clases, permitiéndote monitorear la asistencia, identificar las clases más populares y gestionar tu horario.

➡ Clases - Asistencia a Clases (plan Ultra)

Muestra métricas, tasas e insights de ocupación de tus clases: totales, tasas promedio, tu clase más y menos popular, tu día más ocupado y tu hora pico.

➡ Clases - Desempeño de Clases (plan Ultra)

Compara el desempeño de tus clases, entrenadores y ubicaciones con tasas, popularidad por horario y análisis detallado.

➡ Clases - Cancelaciones y No-Show

Muestra cancelaciones anticipadas, tardías y ausencias, junto con tasas, tendencias y multas aplicadas.

Citas

➡ Citas - Reservas de Citas

Muestra todas las citas programadas, canceladas o atendidas, con información detallada de cada cliente y servicio.

Membresías

➡ Membresías - Membresías y Paquetes

Muestra toda la información relacionada con la venta de planes y paquetes de tus clientes.

➡ Membresías - Próximas Expiraciones de Membresías

Muestra qué membresías están por vencer y qué acción tomar con cada cliente, antes de perderlo.

➡ Membresías - Membresías Expiradas (-30 días)

Muestra los clientes cuyos planes ya vencieron, para identificar oportunidades de renovación.

Contactos

➡ Contactos - Cumpleaños de Contactos

Muestra los cumpleaños de tus clientes, ideal para planear campañas de felicitación y promociones especiales.

➡ Contactos - Detalles de Contacto

Muestra información completa de tus contactos: segmento, origen, exención de responsabilidad y campos personalizados.

Videos

➡ Videos - Reporte de Videos

Muestra el desempeño de los videos en tu plataforma: vistas, tiempo de reproducción y desglose por categoría.

Preguntas frecuentes

▶ ¿Quién puede acceder a los reportes? Solo los propietarios, el personal con roles de administrador, y el personal con roles menores (a quienes se les haya otorgado permiso para ver la página de "Analítica") tienen acceso a los reportes.

▶ ¿Puedo filtrar los reportes por fechas o servicios? Sí, la mayoría de los reportes cuentan con filtros directamente en el panel de Fitune (por cliente, fecha, servicio, entrenador, ubicación, tipo de membresía, entre otros). También puedes descargar cualquier reporte en formato Excel o Google Sheets para filtrarlo y organizarlo fuera de la plataforma.

▶ ¿Puedo descargar los reportes? Sí, todos los reportes se pueden exportar en formato Excel o CSV para analizarlos fuera de la plataforma.

▶ ¿Qué debo hacer si detecto un error en un reporte? Si notas inconsistencias en los datos (por ejemplo, pagos faltantes o citas incorrectas), primero verifica que la información en la plataforma sea correcta. Si el problema persiste, contacta al soporte de Fitune para recibir ayuda.

▶ En el reporte de "Ventas Mensuales", ¿los reembolsos y descuentos aparecen automáticamente? Cuando procesas un reembolso, se refleja en la columna "Reembolso" del día correspondiente. Los descuentos se muestran por separado, pero ya están restados de tu cifra de "Ganancias".

▶ ¿Qué reportes son exclusivos del plan Ultra? "Asistencia a Clases" y "Desempeño de Clases" están disponibles únicamente para cuentas con el plan Fitune Ultra.