🧐 ¿Qué son los reportes de Fitune y en qué te benefician?
Los reportes de Fitune son herramientas que te permiten visualizar y analizar datos importantes de tu estudio o negocio de fitness. Gracias a ellos, puedes:
Conocer la actividad de tus clientes y su asistencia.
Controlar ingresos, membresías y pagos.
Mejorar la comunicación y retención de clientes.
Tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales.
A continuación, se describen los principales reportes disponibles y cómo cada uno puede ayudarte a administrar tu negocio de manera más eficiente.
🔹Reporte de Ventas Mensuales
El Reporte de Ventas Mensuales es una herramienta que te muestra un resumen completo de tus ingresos del mes. Puedes encontrarlo en la sección: Analitica > Reportes de tu panel de control.
Este reporte te ayuda a identificar qué días vendes más, detectar tendencias en tu negocio y evaluar si tus promociones están funcionando. También es útil para planificar tu inventario según los días de mayor demanda.
Métricas principales:
Total de ganancias: Esta cifra muestra el dinero total que has generado en el mes. Incluye todas las ventas realizadas, menos los reembolsos y descuentos aplicados.
Número de ventas: Indica cuántas transacciones completadas has tenido en el mes. Cada compra cuenta como una venta, sin importar cuántos productos incluya.
La tabla te muestra información detallada de cada día del mes:
Fecha de compra: El día en que se realizó la venta
Contador de Venta: Cuántas ventas tuviste ese día
Reembolso: Dinero que devolviste a clientes por cancelaciones
Descuento: Descuentos que aplicaste en las ventas
Ganancias: Lo que realmente ganaste ese día después de descuentos y reembolsos
🔹Órdenes de Venta (Ventas Totales)
Las Órdenes de Venta proporcionan un lugar central para toda la información del pedido, lo que facilita encontrar información rápidamente.
Mejora la Eficiencia: El personal puede ver fácilmente el estado del pedido y la información del cliente, agilizando el proceso de ventas.
Información Clave en una Orden de Venta
Número de Orden: Un número único asignado a cada pedido (ej., #685).
Cliente: El nombre del cliente que realizó el pedido (ej., Laura Hernandez).
Correo Electrónico: La dirección de correo electrónico del cliente (ej., [email protected]).
Fecha de Apertura: La fecha en que se creó inicialmente el pedido.
Fecha de Compra: La fecha en que se finalizó el pedido.
Canal: Cómo realizó el cliente el pedido. Los canales comunes incluyen:
Sitio Web: Pedido realizado directamente a través de tu sitio web.
Sistema: Pedido realizado a través de un sistema interno.
Ubicación: Dónde se está enviando el pedido (si aplica). Actualmente, puede mostrarse como "-".
Total: El importe total del pedido (ej., £8.5).
Estado del Pago: Muestra si el pedido ha sido pagado:
Pagado: El pedido ha sido pagado en su totalidad.
No Pagado: El pedido aún está pendiente de pago.
Método de Pago: Cómo pagó el cliente (ej., Tarjeta).
Fuente de Pago: La pasarela de pago utilizada (ej., Online Stripe).
Artículos: La cantidad de artículos incluidos en el pedido (ej., 1).
Vendedor: La persona que procesó el pedido (esto puede no ser siempre visible).
🔹Reporte de Reservas de Clases
El Reporte de Reservas de Clases proporciona una visión general de tus reservas, permitiéndote rastrear la asistencia, identificar clases populares y gestionar tu horario. Puedes encontrar este reporte dentro de la sección "Analitica > Reservas de Clases" de tu plataforma.
El reporte se centra en las fechas de las clases y proporciona información sobre las reservas a lo largo del tiempo.
El Reporte de Reservas de Clases puede utilizarse para diversos fines:
Monitorear la Popularidad de las Clases: Identifica qué clases son más populares según el número de reservas.
Optimizar la Programación: Ajusta tu horario de clases en función de la demanda. Si una clase está consistentemente llena, considera añadir más sesiones.
Gestionar la Capacidad: Asegúrate de no exceder la capacidad máxima para cada clase.
Rastrear los Ingresos: Analiza las tendencias de reserva para prever los ingresos y tomar decisiones comerciales informadas.
Identificar Clases con Pocas Reservas: Si una clase tiene consistentemente pocas reservas, considera ajustar el horario, el instructor o los esfuerzos de marketing.
Comunicarse con los Estudiantes: Accede fácilmente a la información de contacto de los estudiantes para enviar recordatorios, actualizaciones o promociones.
🔹 Reporte de Reservas de Citas
Este reporte muestra todas las citas agendadas, canceladas o asistidas, con información detallada de cada cliente y servicio. Permite ver la ocupación de clases, medir la asistencia de clientes y detectar patrones de cancelación. Es esencial para optimizar la planificación de entrenadores y servicios.
Información que incluye:
Fecha, hora y día de la cita.
Servicio y ubicación.
Entrenador asignado.
Datos del contacto que agendó la cita (nombre y correo).
Fecha y día de reserva (día en que se agendó).
Origen de la reserva (app, sitio web o estudio).
Estado de la cita (reservada o cancelada).
Asistencia y cancelación tardía.
Origen y responsable de la cancelación.
Método de pago.
🔹 Reporte de Membresías y Packs
Muestra toda la información relacionada con la venta de planes y packs de tus clientes. Ayuda a controlar ingresos recurrentes, detectar planes activos, caducados o próximos a renovarse, y gestionar pagos de manera eficiente.
Información que incluye:
Fecha de compra y datos del cliente (nombre y correo).
Nombre del plan, frecuencia y días de prueba (si aplica).
Autorrenovaciones y renovaciones pagadas.
Inicio y finalización del último ciclo.
Estado del plan, ganancia, método y origen de pago.
🔹 Reporte de Membresías Expiradas
Este reporte muestra los clientes cuyos planes han caducado y sus detalles relevantes. Permite identificar oportunidades de renovación, y mantener la base de clientes activa.
Información que incluye:
Nombre y correo del cliente.
Nombre y tipo de membresía expirada, recurrencia y fecha de expiración.
Origen y método de pago.
Otras membresías activas del cliente.
Fecha desde que el cliente está registrado.
Fecha de la última reserva y última conexión a la plataforma.
🔹 Reporte de Cumpleaños de Contactos
Muestra los datos de los clientes relacionados con su fecha de nacimiento. Te permite planificar campañas de marketing personalizadas, promociones especiales y mantener la cercanía con tus clientes.
Información que incluye:
Nombre y correo del contacto.
Cumpleaños y año de nacimiento.
Días restantes para el próximo cumpleaños y edad que cumplirá.
Género y número de teléfono.
🔹 Reporte de Videos
Este reporte te muestra el desempeño de los videos de tu plataforma. Permite medir la popularidad de los contenidos, optimizar la oferta de videos y mejorar la experiencia de los clientes en la plataforma.
Información que incluye:
Vistas y tiempo total visto.
Información filtrada por categorías definidas por el estudio.
🔹 Próximos Reportes
Estamos trabajando para ofrecer reportes más avanzados, que incluirán:
Información detallada de contactos.
Clientes perdidos y ausencias.
Desempeño y asistencia en clases.
Control de dinero adeudado.
Estos nuevos reportes permitirán una gestión aún más completa del negocio.
❓ Preguntas Frecuentes sobre los Reportes de Fitune
1. ¿Quién puede acceder a los reportes?
Solo los propietarios, miembros del personal que tengan rol de administradores y personal con rol bajo (a quienes les hayas habilitado el permiso de ver la página de ‘’analitica’’ tienen acceso a los reportes.
2. ¿Puedo filtrar los reportes por fechas o por servicios?
En los reportes de ventas mensuales y de órdenes puedes utilizar los filtros para reducir la lista en función del nombre del cliente, la fecha o el estado del pago.
Dentro del panel de Fitune, actualmente no es posible aplicar filtros en los otros reportes directamente en los reportes. Sin embargo, puedes descargarlos en formato Excel o Google Sheets, y una vez descargados podrás filtrar y organizar la información según tus necesidades: por fecha, servicio, entrenador, estado de la reserva, membresía y otros criterios relevantes.
3. ¿Puedo descargar los reportes?
Sí, todos los reportes se pueden exportar en formato Excel o CSV, para analizarlos fuera de la plataforma.
4. ¿Qué hago si detecto un error en un reporte?
Si notas inconsistencias en los datos (por ejemplo, pagos no reflejados o citas incorrectas), revisa primero que la información en la plataforma esté acorde. Si el error persiste, contacta al soporte de Fitune para recibir asistencia.
5. ¿En el reporte de ‘’ventas mensuales, aparecen los reembolsos y descuentos, automáticamente?
Cuando procesas un reembolso, se refleja en la columna "Reembolso" del día correspondiente. Los descuentos se muestran por separado pero ya están restados en tu cifra de "Ganancias".