Monitorear la asistencia de tus clientes.

Identificar tendencias de participación y uso de tus servicios.

Medir la efectividad de tus reservas mediante la Tasa de Asistencia.

Analizar cuántos clientes diferentes participan activamente en tu negocio.

Evaluar el rendimiento de membresías, paquetes y opciones de precio.

Tomar decisiones informadas para mejorar la retención y el crecimiento de tu comunidad.

Resumen: Vista general de todas las métricas.

Ausencias (No Shows): Información sobre clientes que no asistieron a sus reservas.

Cancelaciones Tardías: Cancelaciones realizadas fuera del período permitido.

Cancelaciones Anticipadas: Cancelaciones realizadas dentro del período permitido.

Ausencias Totales

Cancelaciones Tardías Totales

Cancelaciones Anticipadas Totales

Clientes Únicos con Ausencias

Clientes Únicos con Cancelaciones Tardías

Tasa de Ausencias

Tasa de Cancelaciones Tardías

Tasa de Cancelaciones Anticipadas

Penalizaciones Pagadas

Penalizaciones Pendientes

Identificar clientes con ausencias frecuentes.

Detectar patrones de cancelación.

Evaluar el impacto de tus políticas de cancelación.

Dar seguimiento a penalizaciones cobradas o pendientes.

Mejorar la ocupación de clases y citas.

Tomar decisiones basadas en el comportamiento de tus clientes.

Contactos de emergencia

Lesiones o condiciones médicas

Objetivos de entrenamiento

Preferencias del cliente

Preguntas de registro

Cualquier otro campo personalizado creado por tu negocio

Segmento

Fuente del cliente

Estado del Waiver

Ha adquirido una oferta de introducción

Membresías activas

Fecha de nacimiento

Fecha de creación del contacto

Identificar clientes con alto valor para tu negocio.

Analizar patrones de asistencia y compra.

Comprender mejor la composición de tu comunidad.

Medir la efectividad de tus fuentes de captación.

Personalizar campañas de marketing y retención.

Dar seguimiento a membresías activas e inactivas.

Verificar información de cumplimiento y documentación.

Identificar tus clientes más activos y leales.

Detectar oportunidades de renovación y retención.

Evaluar qué canales generan clientes de mayor valor.

Crear campañas segmentadas basadas en comportamiento e intereses.

Analizar tendencias demográficas de tu comunidad.

Dar seguimiento al ciclo de vida completo de cada cliente.

Mejorar la experiencia de tus clientes mediante comunicaciones más personalizadas.

Tomar decisiones estratégicas respaldadas por datos reales.

Fecha de Compra: Fecha en la que se realizó la venta.

Contador de Ventas: Cantidad de ventas registradas ese día.

Reembolsos: Monto total reembolsado a clientes.

Descuentos: Valor total de los descuentos aplicados.

Ganancias: Ingresos netos generados después de considerar descuentos y reembolsos.

Identificar los días con mayor volumen de ventas.

Analizar tendencias de crecimiento o disminución en ingresos.

Medir el impacto de promociones y descuentos.

Dar seguimiento al rendimiento financiero de tu negocio.

Tomar decisiones basadas en datos reales para optimizar tus estrategias comerciales.

Número de Orden: Identificador único asignado a cada venta.

Cliente: Nombre del cliente que realizó la compra.

Correo Electrónico: Correo asociado al cliente.

Fecha de Apertura: Fecha en la que se creó la orden.

Fecha de Compra: Fecha en la que se completó el pago.

Canal: Origen de la venta (Sitio Web, Sistema o POS).

Ubicación: Ubicación asociada a la venta, cuando aplica.

Total: Importe total de la orden.

Estado del Pago: Indica si la orden está pagada o pendiente.

Método de Pago: Método utilizado por el cliente para realizar el pago.

Fuente de Pago: Pasarela de pago utilizada para procesar la transacción.

Artículos: Cantidad de productos o servicios incluidos en la orden.

Vendedor: Miembro del equipo que procesó la venta, cuando aplica.

Sitio Web: Compras realizadas directamente por el cliente desde tu página web.

Sistema: Cobros generados automáticamente por Fitune, como renovaciones de membresías o cargos por cancelaciones tardías.

POS: Ventas registradas manualmente desde el punto de venta dentro del panel de administración.

Pagado: La orden fue liquidada correctamente y no tiene saldo pendiente.

No Pagado: La orden tiene un saldo pendiente o el pago no se ha completado.

Método de Pago: Método utilizado por el cliente para completar la compra.

Fuente de Pago: Pasarela de pago utilizada para procesar la transacción.

Artículos: Cantidad de productos o servicios incluidos en la orden.

Vendedor: Miembro del equipo que procesó la venta, cuando aplica.

Consultar el historial completo de ventas.

Verificar pagos realizados o pendientes.

Identificar el origen de las ventas.

Analizar el comportamiento de compra de tus clientes.

Dar seguimiento a transacciones específicas cuando sea necesario.

Nombre

Correo electrónico

Teléfono

Cantidad de facturas pendientes

Monto total adeudado

Días desde el último vencimiento

Fecha de la última asistencia

Fecha de la última compra

Última actividad en la plataforma

Próxima reserva programada

Membresías activas

Segmento

Origen de prospecto (Lead Source)

Fecha de creación del contacto

Notas del contacto

Identificar clientes con pagos pendientes.

Priorizar seguimientos según el monto adeudado o el tiempo de vencimiento.

Detectar clientes activos que aún tienen facturas sin pagar.

Mejorar la recuperación de ingresos.

Mantener un mejor control de las cuentas por cobrar.

Tomar decisiones informadas sobre renovaciones y acceso a servicios.

Seguimiento de pagos
Identifica rápidamente qué clientes tienen facturas vencidas y cuánto adeudan.

Recuperación de ingresos
Prioriza los casos con montos más altos o con mayor tiempo de atraso.

Atención al cliente
Consulta la actividad reciente del cliente antes de contactarlo para ofrecer una experiencia más personalizada.

Fecha y hora de la clase

Nombre de la clase

Instructor asignado

Cantidad de reservas

Capacidad de la clase

Estado de las reservas

Información de los clientes inscritos

Monitorear la popularidad de las clases: Identifica qué clases generan mayor interés entre tus clientes.

Optimizar tu programación: Ajusta horarios y frecuencia de clases según la demanda.

Gestionar la capacidad: Evalúa si la capacidad configurada es adecuada para cada clase.

Analizar tendencias de asistencia: Identifica patrones de participación a lo largo del tiempo.

Detectar oportunidades de mejora: Encuentra clases con baja demanda para realizar ajustes en horarios, instructores o promociones.

Facilitar la comunicación con los clientes: Accede rápidamente a la información de los participantes cuando sea necesario.

Fecha y hora de la cita

Servicio reservado

Ubicación

Entrenador asignado

Nombre y correo del cliente

Fecha en que se realizó la reserva

Origen de la reserva

Estado de la cita

Asistencia registrada

Cancelaciones y cancelaciones tardías

Responsable de la cancelación

Método de pago

Sitio Web: Reserva realizada desde tu página web.

Aplicación: Reserva realizada desde la aplicación móvil.

Estudio: Reserva creada manualmente desde el panel administrativo.

Reservada: La cita se encuentra activa.

Cancelada: La cita fue cancelada antes de realizarse.

Monitorear la ocupación de tus servicios.

Identificar tendencias de asistencia y cancelación.

Analizar el comportamiento de reserva de tus clientes.

Evaluar el rendimiento de entrenadores y servicios.

Dar seguimiento a cancelaciones tardías.

Tomar decisiones informadas sobre horarios y disponibilidad.

Fecha de compra

Nombre y correo del cliente

Nombre del plan o pack adquirido

Frecuencia de renovación

Días de prueba (si aplica)

Estado de la membresía

Renovaciones realizadas

Autorrenovación habilitada o deshabilitada

Fecha de inicio y finalización del último ciclo

Método de pago

Origen del pago

Ganancia generada

Activa: La membresía se encuentra vigente.

Expirada: La membresía ha finalizado.

Próxima a Renovarse: El siguiente cobro se realizará próximamente.

No Pagada: Existe una factura pendiente asociada a la membresía.

Monitorear ingresos recurrentes y renovaciones.

Identificar membresías activas, expiradas o próximas a renovarse.

Analizar qué planes y packs son los más vendidos.

Dar seguimiento a pagos y métodos de cobro utilizados por tus clientes.

Detectar oportunidades de renovación y retención.

Comprender mejor el comportamiento de compra de tus clientes.

Nombre y correo del cliente

Nombre de la membresía expirada

Tipo de membresía

Frecuencia o recurrencia del plan

Fecha de expiración

Método de pago

Origen del pago

Otras membresías activas asociadas al cliente

Fecha de registro en la plataforma

Fecha de la última reserva

Fecha de la última conexión a la plataforma

Han expirado recientemente.

Continúan iniciando sesión en la plataforma.

Han realizado reservas recientemente.

Mantienen otras membresías activas.

Han sido clientes durante un largo período de tiempo.

Identificar oportunidades de renovación.

Detectar clientes que podrían abandonar tu negocio.

Crear campañas de reactivación más efectivas.

Analizar el comportamiento de clientes con membresías expiradas.

Priorizar el seguimiento de clientes con mayor potencial de retorno.

Mantener una base de clientes más activa y comprometida.

Nombre del cliente

Correo electrónico

Fecha de nacimiento

Días restantes para el próximo cumpleaños

Edad que cumplirá

Género

Número de teléfono

Enviar mensajes de felicitación.

Ofrecer promociones o descuentos especiales.

Crear campañas de email marketing segmentadas.

Incentivar renovaciones o compras durante el mes de cumpleaños.

Generar una experiencia más cercana y personalizada.

Fortalecer la relación con tus clientes.

Incrementar la fidelización y retención.

Crear campañas promocionales personalizadas.

Identificar próximos cumpleaños con anticipación.

Mejorar la experiencia de tus clientes mediante acciones más relevantes y oportunas.

Total de vistas por video

Tiempo total de reproducción

Rendimiento por categoría

Comparación entre contenidos

Identificar los videos más populares.

Comprender qué categorías generan mayor interés.

Analizar el nivel de participación de tus clientes.

Optimizar tu estrategia de contenido bajo demanda.

Detectar oportunidades para crear nuevos videos basados en las preferencias de tus clientes.

Mejorar la experiencia de los usuarios mediante contenido más relevante.

Fecha

Servicio

Entrenador

Estado de la reserva

Membresía

Cliente

Otros criterios relevantes

Excel (.xlsx)

CSV (.csv)