Si aún no tienes una cuenta con Wellhub, haz tu solicitud aquí primero. Si ya la tienes, sigue los pasos a continuación.
Paso 1 - Solicitar la integración en Wellhub
- Inicia sesión en el Wellhub Partner Portal.
- Ve a Integraciones.
- Envía la solicitud para integrar Fitune.
- Espera la aprobación de Wellhub. Recibirás un correo electrónico cuando la integración haya sido aprobada.
Si tienes problemas para encontrar Fitune al configurar la integración, consulta el artículo Preguntas Frecuentes sobre la Integración con Wellhub / Gympass.
Paso 2 - Conectar Fitune usando tu GymID
Una vez que Wellhub apruebe la integración:
- Inicia sesión en tu portal de socios de Wellhub: http://partners.gympass.com/
- Ve a la página principal de Wellhub y copia el GymID que se te proporciona en el lado derecho.
Nota: tu GymID es un código de 6 dígitos que puedes encontrar en el Wellhub Partner Portal.
- Inicia sesión en tu cuenta de administrador de Fitune: https://admin.fitune.io/
- Ve a Configuraciones > Integraciones y haz clic en el botón "Conectar cuenta" de Wellhub.
- En la pestaña de Conectar, ingresa el GymID que copiaste en el paso 2 y haz clic en "Guardar".
Importante:
- Si recibes el mensaje de error "ID de gimnasio inválido", asegúrate de que Fitune esté correctamente conectado, tal como se muestra en el Paso 1.
- Si no aparece como conectado, contacta al centro de ayuda de Wellhub para que puedan ayudarte a agregar Fitune desde su lado.
- Ve a la pestaña de Sincronizar clases, selecciona las clases o eventos que deseas mostrar en Wellhub y haz clic en "Guardar".
Paso 3 - Activar Wellhub en tus clases
¿Ya tienes tus horarios creados en Fitune?
- Ve a tu Calendario de Fitune y haz clic en cualquiera de los horarios que deseas mostrar en Wellhub.
- En la página de resumen del horario, haz clic en "Editar horario".
- Baja hasta "Configuración de Wellhub" y activa el toggle "Mostrar en Wellhub".
- Ingresa el máximo de cupos de Wellhub que quieres permitir.
- Ejemplo: si tu clase tiene una capacidad total de 10, puedes establecer entre 0 y 10 cupos para Wellhub.
- Si defines 10 cupos, todas las reservas podrían venir de Wellhub o de Fitune.
- Si defines 5 cupos, solo 5 reservas podrán venir de Wellhub. Una vez llenos esos 5 cupos, no se aceptarán más reservas de Wellhub, aunque la clase no esté llena.
- Guarda tus cambios.
- Si estás editando un horario recurrente, se te pedirá confirmar si aplicar el cambio "Solo a esta ocasión" o "A esta y futuras ocasiones".
- Repite estos pasos para cada recurrencia del horario que quieras mostrar en la app de Wellhub. Por ejemplo, si tienes un horario de lunes a viernes, deberás editar cada día por separado.
¿Eres nuevo en Fitune y aún no has creado tus horarios?
- Ve a tu Calendario de Fitune y crea tu primer horario de clase, llenando la información necesaria (clase, ubicación, recurrencia, capacidad total, etc.).
- Al final de la página "Nuevo horario", verás "Configuración de Wellhub" — haz clic y activa el toggle "Mostrar en Wellhub".
- Ingresa el máximo de cupos de Wellhub que quieres permitir (mismo criterio que arriba).
- Guarda tus cambios.
Ten en cuenta:
- Debes tener un plan de pago de Fitune para integrar con Wellhub. Si estás en el plan Free Forever, deberás actualizar tu plan.
- Las clases mostradas en Wellhub tendrán un ícono de Wellhub en la vista general del horario.
- Los clientes que reserven a través de Wellhub aparecerán con la etiqueta de Wellhub junto a su nombre en la lista de asistencia.
- En los reportes, las reservas hechas a través de Wellhub mostrarán "Wellhub" en la columna Origen.
Reglas de reserva
La ventana de reserva configurada en Fitune también aplica a las reservas de Wellhub. Por ejemplo, si las reservas abren 1 hora antes de la clase, los clientes de Wellhub solo podrán reservar dentro de ese periodo. Lo mismo aplica para el cierre de la ventana de reserva.
Check-in y asistencia
- Los clientes deben hacer check-in desde la app de Wellhub.
- El check-in está disponible 30 minutos antes de que inicie la clase.
- La asistencia no se puede marcar manualmente desde Fitune.
- Una vez que el cliente hace check-in, la asistencia aparecerá como Presente en tu panel de Fitune.
Cambios en reservas
- Las reservas hechas a través de Wellhub no se pueden reprogramar desde Fitune.
- Los clientes deben reprogramar directamente desde la app de Wellhub.
Clases compatibles
- Solo las clases grupales y los eventos pueden mostrarse en Wellhub.
- Las citas individuales no son compatibles.
- Actualmente solo se admiten ubicaciones presenciales.
Pagos por cancelación tardía
- Wellhub respeta la ventana de cancelación gratuita configurada en Fitune.
- Si un cliente cancela fuera de ese periodo, Wellhub es responsable del pago.
- Si crees que no recibiste el pago correspondiente, contacta al soporte de Wellhub.