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Integrar Wellhub / Gympass com o Fitune

Conecte seu estúdio ao app do Wellhub em poucos passos

Se você ainda não tem uma conta com o Wellhub, faça sua solicitação aqui primeiro. Se você já tem, siga os passos abaixo.

Passo 1 - Solicitar a integração no Wellhub

  1. Faça login no Wellhub Partner Portal.
  2. Vá em Integrações. 
      
  3. Envie a solicitação para integrar o Fitune. 
      
  4. Aguarde a aprovação do Wellhub. Você receberá um e-mail quando a integração for aprovada.

Se você tiver dificuldades para encontrar o Fitune ao configurar a integração, consulte o artigo Perguntas Frequentes sobre a Integração com Wellhub / Gympass.

Passo 2 - Conectar o Fitune usando seu GymID

Depois que o Wellhub aprovar a integração:

  1. Faça login no seu portal de parceiros do Wellhub: http://partners.gympass.com/
  2. Vá na página principal do Wellhub e copie o GymID exibido do lado direito. Nota: seu GymID é um código de 6 dígitos que você encontra no Wellhub Partner Portal. 
      
  3. Faça login na sua conta de administrador do Fitune: https://admin.fitune.io/
  4. Vá em Configurações > Integrações e clique no botão "Conectar conta" do Wellhub. 
      
  5. Na aba Conectar, insira o GymID que você copiou no passo 2 e clique em "Salvar".

     

    Importante:

    • Se você receber a mensagem de erro "ID de academia inválido", verifique se o Fitune está corretamente conectado, conforme mostrado no Passo 1.
    • Se não aparecer como conectado, entre em contato com a central de ajuda do Wellhub para que possam te ajudar a adicionar o Fitune do lado deles.

     

  6. Vá na aba Sincronizar aulas, selecione as aulas ou eventos que deseja exibir no Wellhub e clique em "Salvar". Imagem — colocar aqui: Ver captura

Passo 3 - Ativar o Wellhub nas suas aulas

Você já tem seus horários criados no Fitune?

  1. Vá no seu Calendário do Fitune e clique em qualquer um dos horários que deseja exibir no Wellhub.
  2. Na página de resumo do horário, clique em "Editar horário".
  3. Desça até "Configuração do Wellhub" e ative o toggle "Exibir no Wellhub".
  4. Insira o número máximo de vagas do Wellhub que deseja permitir.
    • Exemplo: se sua aula tem capacidade total de 10, você pode definir entre 0 e 10 vagas para o Wellhub.
    • Se você definir 10 vagas, todas as reservas podem vir do Wellhub ou do Fitune.
    • Se você definir 5 vagas, apenas 5 reservas poderão vir do Wellhub. Depois que essas 5 vagas forem preenchidas, novas reservas do Wellhub não serão mais aceitas, mesmo que a aula ainda não esteja cheia.
  5. Salve suas alterações.
    • Se você estiver editando um horário recorrente, será solicitado a confirmar se deseja aplicar a mudança "Somente a esta ocorrência" ou "A esta e futuras ocorrências".
  6. Repita esses passos para cada recorrência do horário que deseja exibir no app do Wellhub. Por exemplo, se você tem um horário de segunda a sexta, precisará editar cada dia separadamente.

Você é novo no Fitune e ainda não criou seus horários?

  1. Vá no seu Calendário do Fitune e crie sua primeira aula, preenchendo as informações necessárias (aula, localização, recorrência, capacidade total, etc.).
  2. No final da página "Novo horário", você verá "Configuração do Wellhub" — clique e ative o toggle "Exibir no Wellhub".
  3. Insira o número máximo de vagas do Wellhub que deseja permitir (mesmo critério acima).
  4. Salve suas alterações.

 

Fique atento:

  • Você precisa ter um plano pago do Fitune para integrar com o Wellhub. Se você estiver no plano Free Forever, precisará fazer upgrade do seu plano.
  • As aulas exibidas no Wellhub terão um ícone do Wellhub na visão geral do horário.
  • Os clientes que reservarem pelo Wellhub aparecerão com a etiqueta do Wellhub ao lado do nome deles na lista de presença.
  • Nos relatórios, as reservas feitas pelo Wellhub mostrarão "Wellhub" na coluna Origem.

Regras de reserva

A janela de reserva configurada no Fitune também se aplica às reservas do Wellhub. Por exemplo, se as reservas abrem 1 hora antes da aula, os clientes do Wellhub só poderão reservar dentro desse período. O mesmo vale para o fechamento da janela de reserva.

Check-in e presença

  • Os clientes devem fazer check-in pelo app do Wellhub.
  • O check-in fica disponível 30 minutos antes do início da aula.
  • A presença não pode ser marcada manualmente pelo Fitune.

Assim que o cliente fizer check-in, a presença aparecerá como "Presente" no seu painel do Fitune.

Tipos de check-in no Wellhub

Os clientes do Wellhub podem fazer check-in de duas formas diferentes:

  1. Com reserva prévia: o cliente faz uma reserva (booking) e depois faz check-in ao chegar no estúdio.
  2. Sem reserva prévia (walk-in check-in): o cliente não faz uma reserva — ele simplesmente faz check-in no momento em que chega no estúdio. O Wellhub chama isso de "walk-in check-in".

Para os clientes que fazem apenas walk-in check-in, o Fitune cria automaticamente o contato deles no sistema, mas eles não aparecerão em nenhum registro de reservas, já que não chegaram a fazer uma.

Somente aparecem registros de reserva dos clientes que reservam pelo Wellhub e depois fazem check-in ao chegar no estúdio.

Alterações em reservas

  • As reservas feitas pelo Wellhub não podem ser remarcadas pelo Fitune.
  • Os clientes devem remarcar diretamente pelo app do Wellhub.

Aulas compatíveis

  • Somente aulas em grupo e eventos podem ser exibidos no Wellhub.
  • Atendimentos individuais não são compatíveis.
  • Atualmente, apenas locais presenciais são suportados.

Pagamentos por cancelamento tardio

  • O Wellhub respeita a janela de cancelamento gratuito configurada no Fitune.
  • Se um cliente cancelar fora desse período, o Wellhub é responsável pelo pagamento.
  • Se você acredita que não recebeu o pagamento correspondente, entre em contato com o suporte do Wellhub.