¿Qué pasa si falla la tarjeta de mi cliente?
Entiende el proceso de reintento y el estado de la factura
Si el pago de tu cliente falla, el sistema intentará de nuevo un par de veces más. Durante ese periodo verás el estado de la factura como "Intentando".
Si esto sucede, puedes compartir un enlace de pago directo con tu cliente para que actualice su información de pago desde ahí — consulta el artículo Cómo compartir un enlace de pago. También puede actualizarlo directamente desde su perfil.
Después de varios intentos, el estado de la factura cambiará a "No pagado" si el problema persiste.
Cómo revisar el estado de la factura de un cliente
- Ve a Clientes.
- Encuentra al cliente que quieres revisar.
- Haz clic en la pestaña de Facturas.