Se o pagamento do seu cliente falhar, o sistema tentará novamente mais algumas vezes. Durante esse período, você verá o status da fatura como "Tentando".
Se isso acontecer, você pode compartilhar um link de pagamento direto com seu cliente para que ele atualize as informações de pagamento por lá — consulte o artigo Como compartilhar um link de pagamento. Ele também pode atualizá-las diretamente pelo perfil dele.
Depois de várias tentativas, o status da fatura mudará para "Não pago" se o problema persistir.
Como verificar o status da fatura de um cliente
- Acesse Clientes.
- Encontre o cliente que deseja verificar.
- Clique na aba de Faturas.
