Como esse relatório ajuda você?
- Identificar quais planos estão prestes a vencer antes que seja tarde.
- Priorizar o acompanhamento dos clientes que precisam de atenção imediata.
- Detectar clientes sem próxima visita programada.
- Planejar campanhas de renovação e reengajamento.
- Entender se um vencimento é apenas uma transição ou uma perda real do cliente.
Visualizações disponíveis
Resumo geral
Mostra o total de planos a vencer, quantos são pagamentos únicos e quantos são assinaturas que chegaram à sua última renovação, dentro do período selecionado.
Vencimentos por plano
Mostra quais planos concentram mais vencimentos, para identificar rapidamente onde concentrar o acompanhamento.
Vencimentos ao longo do tempo
Ajuda a ver se os vencimentos chegam todos de uma vez ou se distribuem aos poucos ao longo do período selecionado.
Vencimentos por dias restantes
Agrupa os planos por urgência (0–7, 8–15, 16–30 e 31+ dias), para saber quantos clientes precisam de atenção nesta semana.
Informações disponíveis no relatório
- Data de vencimento – data em que o plano vence.
- Dias restantes – dias que faltam para o vencimento, com uma etiqueta colorida de acordo com a urgência.
- Contato – nome do cliente.
- E-mail – endereço de e-mail do cliente.
- Celular – número de telefone do cliente.
- Plano – nome do plano que está prestes a vencer.
- Tipo – pagamento único ou assinatura.
- Número de renovação – ciclo atual em relação ao total definido (ex.: "3 de 3").
- Próxima reserva – a próxima reserva do cliente, se houver uma programada.
- Outros planos ativos – outros planos vigentes do cliente.
- Planos programados – planos já comprados que começarão no futuro.
Perguntas frequentes
▶ Quais planos aparecem neste relatório?
Apenas os que têm uma data de vencimento conhecida: pagamentos únicos e assinaturas com um número definido de renovações.
▶ Por que não vejo minhas assinaturas ilimitadas?
As assinaturas de ciclo infinito não têm uma data de vencimento natural, já que se renovam até serem canceladas manualmente, por isso não aparecem neste relatório.
▶ O que significa o "número de renovação"?
Indica em qual ciclo de renovação o cliente está em relação ao total definido (por exemplo, "3 de 3" significa que ele está na última renovação).
▶ Como sei a qual cliente dar prioridade?
Os clientes sem próxima reserva e sem planos programados ou ativos adicionais são a prioridade mais alta, já que não têm nenhum motivo para visitar o estúdio antes que o plano deles vença.
▶ O que significa um cliente ter um plano programado?
Significa que o cliente já comprou outro plano que começará depois que o atual vencer, por isso a urgência de entrar em contato com ele é menor.