Seu estúdio deveria oferecer planos anuais?

Isso conta para o pilar Reter do seu Fitune Health Score.

Um plano que renova uma vez por ano, em vez de todo mês, garante o compromisso do cliente por mais tempo e dá ao seu estúdio uma receita mais previsível e antecipada. Não é para todo cliente, mas ter a opção disponível amplia quem você consegue converter em aluno de longo prazo.

Como configurar um plano anual na Fitune

Um plano anual é criado do mesmo jeito que qualquer outro plano, só que com preço e estrutura pensados para um ano inteiro em vez de um mês.

1. Acesse Planos e depois a aba Planos.
2. Clique em + Novo plano.
3. Escolha Assinatura se quiser que a cobrança seja automática uma vez por ano, ou Pagamento único se o cliente pagar o ano inteiro adiantado, sem renovação automática.
4. Defina o preço de acordo com o valor anual completo.
5. Escolha se o plano vale para Todas as aulas ou só para Aulas selecionadas, como em qualquer outro plano.

Veja aqui o passo a passo completo, campo por campo, para criar um plano.

Prós e contras

Um plano anual não é simplesmente "um plano mensal, só que maior". Ele muda a forma da decisão para os dois lados.

O que você ganha:

• Um cliente que se compromete por um ano não precisa decidir todo mês se vai continuar, então o risco de cancelamento mês a mês cai para esse cliente.
• Fluxo de caixa mais previsível, porque a receita de um ano chega quase toda adiantada em vez de pingar aos poucos.
• Muitas vezes, um custo de aquisição menor por mês de receita, já que você vende uma vez em vez de doze.
• Costuma atrair seus clientes mais comprometidos, os que já têm menos chance de sair.

O que custa:

• Um valor inicial mais alto é uma decisão maior para o cliente, e pode atrasar ou afastar quem ainda não tem certeza de que seu estúdio é a escolha certa a longo prazo.
• Se o cliente pagar adiantado e pedir para cancelar antes, você pode ter uma conversa sobre reembolso que um plano mensal nunca gera.
• Depois que o cliente tem um valor anual travado, fica mais difícil vender algo a mais no meio do ano, a menos que o plano seja combinado com créditos ou adicionais que ele possa comprar à parte.

Quem costuma dizer sim

Normalmente, não um lead novo. Um cliente que já fez alguns meses no plano mensal, ou que pergunta diretamente sobre um desconto de longo prazo, é muito mais fácil de convencer a fechar um plano anual do que alguém que ainda está decidindo se gosta do seu estúdio. Guarde a oferta anual para quando a confiança já existir.

Como fazer a oferta funcionar

O jeito mais claro de tornar um plano anual atraente é mostrar a economia em termos que o cliente já entende, em vez de um simples percentual de desconto:

• "Pague 10 meses e leve 12" ou "economize o equivalente a 2 meses": fácil de comparar com o que ele já paga.
• Inclua algo concreto: uma avaliação grátis, um brinde ou alguns passes de convidado.
• Se você usa cupons de desconto para esse tipo de oferta, dá para limitar um cupom para que ele só valha para um plano específico ou por um período determinado, o que é útil para uma campanha por tempo limitado em vez de um desconto permanente.

E quando lançar

O momento importa mais aqui do que num plano mensal, porque você está pedindo uma decisão maior. Em muitos mercados, o início do ano e as semanas antes do verão são as duas épocas em que as pessoas estão mais abertas a um compromisso de longo prazo com o treino, e as promoções de fim de ano (como a Black Friday, onde ela acontece) também são campanhas comuns.

Isso varia bastante conforme a região e a sua própria base de clientes: use como ponto de partida para testar, não como regra fixa.