Qué es Stripe y cómo conectarlo con Fitune

¿Qué es Stripe y en qué te beneficia?

Stripe es uno de los mejores procesadores de pagos del mundo. Al conectarlo con Fitune, tus clientes podrán pagar con tarjeta de crédito o débito directamente en tu tienda, sin necesidad de crear una cuenta de Stripe. Los fondos se depositan automáticamente en tu cuenta bancaria.

Beneficios principales:

• Sin tarifas de instalación ni cuotas mensuales — solo pagas cuando recibes un pago.
• Tus clientes no necesitan una cuenta de Stripe para pagar.
• Los fondos se transfieren a tu cuenta bancaria en un ciclo continuo, generalmente en 1 a 3 días hábiles una vez iniciado el pago.
• Puedes gestionar reembolsos, transferencias y analizar tus ventas directamente desde tu cuenta de Stripe.

Cómo funciona

1. Un cliente realiza una compra en tu sitio web o app de Fitune.
2. Stripe procesa el pago de forma segura.
3. El pago se transfiere a tu cuenta de Stripe.
4. Stripe envía los fondos a tu cuenta bancaria conectada.

Los pagos generalmente llegan en pocos días hábiles, dependiendo de tu región y configuración de cuenta.

Paso a paso para conectar Stripe

1. Ve a Configuración y haz clic en Pasarela de pago.
2. Haz clic en Conectar tu cuenta. Serás redirigido a una página de Stripe.
   • Si no tienes cuenta: completa el formulario para crear una.
   • Si ya tienes cuenta: haz clic en ¿Ya tienes una cuenta de Stripe? Inicia sesión, en la esquina superior derecha.
3. Importante: si al agregar la URL de tu sitio web aparece el mensaje "404 (Not found)", puedes ingresar la URL de cualquiera de tus redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) o contactar al soporte de Stripe para que validen tu URL.
4. Ingresa tus credenciales y haz clic en Conectar mi cuenta de Stripe en la pantalla de confirmación.
5. Para confirmar si la conexión fue exitosa, vuelve a la página de Pasarela de pago. Si fue exitosa, verás un ✅ con el texto "Tu cuenta de Stripe está conectada". Si el botón azul muestra "Conectar cuenta", la conexión no fue exitosa — intenta nuevamente o contáctanos por el chat de ayuda.

Calendario de transferencia y tiempo de depósito

Es importante distinguir entre dos conceptos:

• Calendario de transferencia — define con qué frecuencia se realiza el corte de pago. Si estás en México y usas Fitune Pay, puedes configurar esto directamente desde Fitune.
• Tiempo de depósito — cuánto tarda el dinero en llegar a tu cuenta bancaria después del corte. Esto depende de tu región y es gestionado por Stripe, no por Fitune.

El tiempo de depósito varía según la región. En México, generalmente toma entre 3 y 5 días hábiles después de cada corte. Para cuentas nuevas, el primer depósito puede tomar más tiempo por el proceso de verificación inicial.

Con el tiempo, Stripe puede reducir este plazo dependiendo del historial y rendimiento de tu cuenta. Los factores que considera son:

• Historial de transacciones — volumen y consistencia de los pagos procesados.
• Historial operativo — tu cuenta debe tener un período de actividad significativo.
• Tasa de disputas — un número bajo de contracargos en relación al volumen procesado.
• Cumplimiento — la cuenta debe estar verificada y con información actualizada.
• Volumen de procesamiento — un mayor volumen puede facilitar tiempos de depósito más rápidos.

Este proceso es gestionado directamente por Stripe y puede mejorar con el tiempo a medida que tu cuenta crece.

Recursos adicionales de Stripe

• ¿Esperando tu primera transferencia? Qué debes saber
• Preguntas frecuentes sobre calendarios de transferencias
• Cómo actualizar tu cuenta bancaria en Stripe
• Comisiones de Stripe
• Configurar transferencias a cuenta bancaria

Para otras dudas sobre Stripe, visita su documentación o contacta su equipo de soporte.