Filtrar por segmento
Para filtrar por segmento, ve a Contactos → Mis Contactos y haz clic en Filtrado para elegir un segmento. También puedes buscar un contacto específico ingresando su nombre o correo electrónico en la barra de búsqueda.
En Fitune, los segmentos te permiten agrupar y localizar a tus contactos según su estado de compra o suscripción. A continuación se describen todos los segmentos disponibles:
Segmentos disponibles:
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Invitado — Alguien que has invitado por correo pero que aún no ha realizado una compra.
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Prospecto — Alguien que creó una cuenta en tu sitio web, pero aún no ha realizado una compra y tampoco tiene planes programados.
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Pago único (PAYGO) — Cliente que ha realizado una compra de pago por sesión.
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Suscriptor en prueba — Cliente que se registró para una suscripción y está actualmente en su período de prueba. Aplica para membresías ilimitadas o suscripciones de paquetes.
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Suscriptor activo — Cliente que tiene una suscripción activa. Aplica para membresías ilimitadas o suscripciones de paquetes.
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Plan de una vez activo — Cliente que tiene un paquete de pago único activo.
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Suscriptor vencido — Cliente que tiene una suscripción con una factura en estado reintentando. Este segmento solo aplica a clientes que pagaron con tarjeta en línea.
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Suscriptor programado — Cliente a quien le has programado una suscripción en una fecha futura. Aplica para suscripciones con o sin días de prueba gratuita.
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Plan de una vez programado — Cliente al que le has programado un paquete de pago único en una fecha futura.
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Cancelación programada — Cliente que tiene una cancelación programada en una fecha futura. Aún tendrá acceso a lo incluido en su plan hasta que llegue la fecha de cancelación.
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Suscriptor no pagado — Cliente con una o más facturas de suscripción pendientes de pago. Este segmento solo aplica a clientes con un método de pago offline (por ejemplo, efectivo o transferencia). Los planes gestionados con tarjeta en línea pasan directamente de Suscriptor vencido a Ex-suscriptor una vez que se agotan todos los intentos de cobro automático.
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Plan de una vez no pagado — Cliente con una o más facturas de paquete de pago único no pagadas.
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Ex-suscriptor — Cliente que canceló una suscripción y ya no tiene acceso a lo incluido. También aplica a clientes que cancelaron durante el período de prueba gratuito.
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Ex-plan de una vez — Cliente cuyo paquete de pago único ya agotó sus créditos o cuya fecha de finalización ya pasó.
Filtrar por categoría de contacto
También puedes filtrar tus contactos por las siguientes categorías:
Todas — La lista total de todos tus contactos.
Clientes — Todos los contactos que han realizado al menos una compra. Se divide en:
- Todas: cada contacto que ha comprado algo.
- Suscriptores activos: contactos con una suscripción activa.
- Compra única (1x): contactos con un plan de pago único activo.
- Perdidos: clientes que cancelaron su suscripción o cuyo paquete venció y no realizaron otra compra.
Prospectos — Contactos que solo crearon su cuenta pero no han realizado ninguna compra. Se divide en:
- Todas: cada contacto que nunca ha comprado (invitado y prospecto).
- Nuevo: prospectos que se registraron en los últimos 30 días.
- Período de prueba: prospectos que están cursando un período de prueba gratuito y que se convertirán en suscriptores automáticamente al finalizar, salvo que cancelen antes.
