Busque e filtre clientes

Filtrar por segmento

Acesse Contatos → Meus Contatos e clique em Filtrado para escolher um segmento, ou digite o nome ou e-mail do cliente diretamente na barra de busca.

Segmentos disponíveis:

• Convidado — Alguém que você convidou por e-mail, mas que ainda não realizou uma compra.
• Prospecto — Alguém que criou uma conta no seu site, mas ainda não realizou uma compra e também não tem planos programados.
• Pagamento único (PAYGO) — Cliente que realizou uma compra por sessão.
• Assinante em teste — Cliente que se cadastrou em uma assinatura e está atualmente no período de teste. Aplica-se a associações ilimitadas ou assinaturas de pacotes.
• Assinante ativo — Cliente que tem uma assinatura ativa. Aplica-se a associações ilimitadas ou assinaturas de pacotes.
• Plano avulso ativo — Cliente que tem um pacote de pagamento único ativo.
• Assinante vencido — Cliente que tem uma assinatura com uma fatura em estado de nova tentativa. Este segmento só se aplica a clientes que pagaram com cartão on-line.
• Assinante programado — Cliente para quem você programou uma assinatura em uma data futura. Aplica-se a assinaturas com ou sem dias de teste gratuito.
• Plano avulso programado — Cliente para quem você programou um pacote de pagamento único em uma data futura.
• Cancelamento programado — Cliente que tem um cancelamento programado em uma data futura. Ele ainda terá acesso ao que está incluído no plano até chegar a data do cancelamento.
• Assinante não pago — Cliente com uma ou mais faturas de assinatura não pagas. Este segmento só se aplica a clientes com um método de pagamento offline. Os planos gerenciados com cartão on-line passam de Assinante vencido para Ex-assinante quando as tentativas de cobrança se esgotam.
• Plano avulso não pago — Cliente com uma ou mais faturas de pacote de pagamento único não pagas.
• Ex-assinante — Cliente que cancelou uma assinatura e não tem mais acesso ao que estava incluído. Também se aplica a clientes que cancelaram durante o período de teste gratuito.
• Ex-plano avulso — Cliente cujo pacote de pagamento único já esgotou os créditos ou cuja data de término já passou.

Filtrar por categoria de contato

Você também pode filtrar seus contatos pelas categorias a seguir:

• Todos — A lista total de todos os seus contatos.
  
• Clientes — Todos os contatos que realizaram pelo menos uma compra. Se divide em:
  • Todos: todo contato que já comprou algo.
  • Assinantes ativos: contatos com uma assinatura ativa.
  • 1x Compra: contatos com uma compra única ativa.
  • Perdidos: clientes que cancelaram a assinatura ou cujo pacote venceu e não realizaram outra compra.
    
• Prospectos — Contatos que apenas criaram a conta, mas não realizaram nenhuma compra. Se divide em:
  • Todos: todo contato que nunca comprou (convidado e prospecto).
  • Novo: prospectos que se cadastraram nos últimos 30 dias.
  • Período de teste: prospectos em período de teste, comprometidos a se tornar assinantes a menos que cancelem antes.