Cómo optimizar tu Perfil de Negocio de Google

Este punto forma parte del pilar Atraer de tu Fitune Health Score. Tu Perfil de Negocio de Google suele ser lo primero que un cliente potencial ve de tu estudio, incluso antes de visitar tu sitio web.

A diferencia de la mayoría de los puntos del Health Score, este no se configura dentro de Fitune: tu Perfil de Negocio se gestiona por completo en el sitio de Google, en business.google.com. Aquí te contamos qué revisar y configurar allí.

También es un requisito si quieres usar Reserve with Google para que tus clientes reserven directamente desde la Búsqueda y Maps de Google.

Reclama o crea tu perfil

Necesitas un perfil antes de poder editar cualquier dato. El proceso es gratuito.

¿Cuál necesitas?

• Reclamar: tomar el control de un perfil que ya existe. A veces Google crea uno básico por su cuenta.
• Crear: empezar un perfil desde cero.

En ambos casos terminas con el mismo tipo de perfil para gestionar.

Si tu estudio aún no tiene perfil (crear)

1. Ve a business.google.com/add.
2. Selecciona "Agregar tu empresa a Google".
3. Completa los datos de tu negocio.

Si el perfil existe pero no está reclamado (reclamar)

1. Busca tu estudio por nombre y ciudad en Google Maps.
2. Selecciona "Reclamar esta empresa" → "Administrar ahora".
3. Elige una opción de verificación.

En la app de Google Maps: busca tu negocio, toca "Información" y elige la opción para reclamarlo.

Verifica que eres el propietario

Google elige el método para tu negocio:

• llamada o código por SMS
• correo electrónico
• correo postal (un código físico que puede tardar hasta 14 días)
• a veces, una videollamada en vivo mostrando tu espacio

Después de enviarlo, Google puede tardar hasta 5 días hábiles en confirmar.

Para ver los pasos exactos y actualizados: Agrega o reclama tu Perfil de Negocio y Verifica tu empresa en Google.

Enlaza tu propio sitio web

Una vez dentro de tu perfil, asegúrate de que el campo de sitio web apunte a tu sitio de Fitune. Es un enlace directo que Google muestra en tu perfil y una de las formas más fáciles de llevar a los visitantes a tu página de reservas.

Si aún no creaste tu sitio web en Fitune, está incluido en todos los planes de Fitune (Pro, Plus y Ultra). Tu equipo de onboarding puede confirmar que tu plan incluye el servicio de página de inicio y acompañarte en el proceso.

Consulta Diseña tu sitio web con el nuevo Website Builder para tenerlo listo antes de enlazarlo aquí.

Elige una categoría principal de fitness aprobada

Por qué importa

• La categoría le dice a Google qué tipo de negocio eres, así que influye en las búsquedas en las que apareces.
• Elige la opción más específica. Por ejemplo, "Estudio de yoga" o "Estudio de pilates" en lugar de un "Gimnasio" genérico, si encaja mejor.
• La categoría también debe estar aprobada por Google para Reserve with Google. Elegirla bien habilita esa integración.

Cómo cambiarla

1. Abre tu Perfil de Negocio.
2. Haz clic en Editar perfil.
3. Busca Categoría de la empresa y haz clic en Editar.
4. Actualiza tu categoría principal y agrega o quita categorías adicionales.

Qué esperar

• Google puede pedirte que vuelvas a verificar tu negocio después del cambio.
• Es normal. No significa que algo salió mal.

Guía de Google: Administra la categoría de tu empresa.

Escribe una descripción que mencione al menos dos de tus servicios

La descripción de tu perfil es un párrafo breve en el que presentas tu estudio a quien te encuentra en Google. Piensa en ella como el mini pitch de tu estudio: suele ser de lo primero que lee un cliente potencial, directamente en el resultado de búsqueda, antes de visitar tu sitio web.

La encuentras dentro de tu Perfil de Negocio: haz clic en Editar perfil y busca la sección "De la empresa".

Algunos puntos simples para tener en cuenta:

• Nombra al menos dos cosas específicas que ofreces, por ejemplo "clases de pilates mat y entrenamiento personal 1 a 1", en lugar de algo vago como "un gran estudio de fitness".
• Por qué importa: cuanto más específico seas, más fácil será que la persona indicada reconozca que ofreces justo lo que busca, y también ayuda a que Google muestre tu estudio en las búsquedas correctas.

Guía de Google: Edita tu Perfil de Negocio.

Configura tu horario para todos los días de la semana

Asegúrate de completar el horario de los siete días, incluidos los días en que cierras, marcados como cerrados en lugar de dejarlos en blanco. Un horario incompleto es una razón común por la que un perfil parece poco confiable, tanto para Google como para los clientes potenciales.

Guía de Google: Edita el horario de tu empresa.

Agrega tu número de teléfono

Asegúrate de que tu perfil tenga un número de teléfono que funcione. Parece un detalle, pero marca una diferencia real: el teléfono es de lo primero que revisan las personas para sentir que un negocio es legítimo y accesible. Además, permite que Google muestre tu estudio con el acceso directo "Llamar" en el celular: quien busca un estudio puede tocar y llamarte directamente desde el resultado, sin abrir tu sitio web.

Ten en cuenta algunos puntos prácticos:

• Usa un número que realmente se conteste. Una línea fija o un número que nadie revisa puede perjudicar más que ayudar, porque cada llamada perdida de un cliente potencial es una reserva perdida.
• Asegúrate de que este número coincida con el de tu sitio web y con el de cualquier otro lugar donde aparezca tu estudio (esto se relaciona con mantener tu nombre, dirección y teléfono consistentes en todas partes, como se menciona también en el artículo de SEO).

Google lo explica en la misma guía que el resto de tu información básica: Edita tu Perfil de Negocio.

Agrega al menos 10 fotos, con las más recientes de los últimos 12 meses

Los perfiles con más fotos (y más recientes) suelen recibir más clics y solicitudes de cómo llegar. Las fotos suelen ser lo que convence a alguien de elegir tu estudio frente al siguiente resultado, incluso antes de leer una sola palabra.

Para agregar fotos: busca el nombre y la ciudad de tu estudio en Google, haz clic en Fotos, luego en Agregar fotos y selecciona las imágenes que quieres subir.

Vale la pena pensar por separado en tres tipos:

• Logotipo
• Foto de portada
• Fotos del negocio

Apunta a tener al menos 10 fotos en total que muestren tu espacio, tus clases y tu equipo, y asegúrate de que algunas se hayan agregado en el último año. Los perfiles que solo muestran fotos antiguas pueden hacer que un estudio parezca inactivo, aunque no lo esté.

Guía de Google: Administra las fotos y los videos de tu Perfil de Negocio.

Apunta a una calificación de 4.5 o más y a suficientes reseñas para competir localmente

Tu objetivo

• Calificación de 4.5 estrellas o más.
• Cantidad de reseñas similar a la de los estudios cercanos, o más de 50 si no sabes cuál es lo normal en tu zona.
• La calificación y las reseñas son dos de las señales de confianza más fuertes para quien compara estudios.

Cómo conseguir más reseñas

• Crea un enlace directo o un código QR para reseñas y compártelo justo después de una gran clase. Consulta Crea un enlace o código QR de Google para pedir reseñas.
• Pide reseñas directamente a tus clientes con ese enlace o código QR. Un recordatorio simple funciona bien.
• Tus clientes necesitan una cuenta de Google para dejar una reseña (sirve cualquier correo, no solo Gmail).

Cómo responder reseñas

• Responde todas las reseñas, positivas o negativas.
• Mantén las respuestas breves, específicas y conversacionales. Evita los "gracias" genéricos o cualquier cosa que suene a anuncio.
• Ante una reseña negativa, reconoce el problema, discúlpate si corresponde y usa el nombre de la persona. Para temas complejos, invítala a seguir la conversación por teléfono o correo.

Qué evitar

• No ofrezcas incentivos (descuentos, clases gratis) a cambio de reseñas. Va en contra de las políticas de Google y puede hacer que se eliminen reseñas.

Lee Consejos para obtener más reseñas en el sitio de Google para ver la guía completa.