¿Tu estudio debería ofrecer membresías anuales?

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Una membresía que se renueva una vez al año, en lugar de cada mes, asegura el compromiso del cliente por más tiempo y le da a tu estudio ingresos más predecibles por adelantado. No es para todos los clientes, pero tener la opción disponible amplía a quiénes puedes convertir en miembros a largo plazo.

Cómo configurar un plan anual en Fitune

Un plan anual se crea igual que cualquier otra membresía, solo que con el precio y la estructura pensados para un año completo en lugar de un mes.

1. Ve a Membresías y luego a la pestaña Membresías.
2. Haz clic en + Nueva membresía.
3. Elige Suscripción si quieres que se cobre automáticamente una vez al año, o Pago único si el cliente paga el año completo por adelantado, sin renovación automática.
4. Define el precio según el valor anual completo.
5. Elige si aplica a Todas las clases o solo a Clases seleccionadas, como en cualquier otro plan.

Consulta aquí la guía completa, campo por campo, para crear una membresía.

Pros y contras

Un plan anual no es simplemente "un plan mensual, pero más grande". Cambia la forma de la decisión para ambas partes.

Lo que ganas:

• Un cliente que se compromete por un año no vuelve a decidir cada mes si se queda, así que baja el riesgo de que se dé de baja mes a mes.
• Un flujo de caja más predecible, porque los ingresos de un año llegan casi por adelantado en vez de ir llegando de a poco.
• A menudo, un menor costo de adquisición por cada mes de ingresos, porque vendes una vez en lugar de doce.
• Suele atraer a tus clientes más comprometidos, los que de por sí tienen menos probabilidades de irse.

Lo que te cuesta:

• Un precio inicial más alto es una decisión más grande para el cliente, y puede frenar o espantar a quien todavía no está seguro de que tu estudio sea para él a largo plazo.
• Si el cliente paga por adelantado y pide cancelar antes, puede que tengas una conversación sobre reembolsos que un plan mensual nunca genera.
• Cuando un cliente ya tiene una tarifa anual, es más difícil venderle algo más a mitad de año, salvo que el plan se combine con créditos o extras que pueda comprar por separado.

Quién suele decir que sí

Por lo general, no un lead nuevo. Un cliente que ya lleva unos meses en un plan mensual, o que pregunta directamente por un descuento a largo plazo, es mucho más fácil de convencer para un plan anual que alguien que todavía está decidiendo si le gusta tu estudio. Guarda la oferta anual para cuando ya haya confianza.

Cómo hacer que la oferta funcione

La forma más clara de hacer atractivo un plan anual es presentar el ahorro en términos que el cliente ya entiende, en lugar de un simple porcentaje de descuento:

• "Paga 10 meses y recibe 12" o "ahorra el equivalente a 2 meses": fácil de comparar con lo que ya paga.
• Suma algo tangible: una evaluación gratis, un artículo de merch o una cantidad de pases de invitado.
• Si usas códigos promocionales para este tipo de oferta, puedes limitar un código para que solo aplique a un plan específico o a un periodo de tiempo determinado, algo útil para una campaña por tiempo limitado en lugar de un descuento permanente.

Y cuándo lanzarla

El momento importa más aquí que en un plan mensual, porque le pides al cliente una decisión más grande. En muchos mercados, el inicio del año y las semanas previas al verano son los dos momentos en que la gente está más abierta a un compromiso de entrenamiento a largo plazo, y las promociones de fin de año (como el Black Friday, donde se celebra) también son campañas habituales.

Aun así, esto varía mucho según la región y tu propia base de clientes: tómalo como un punto de partida para probar, no como una regla fija.