Informações importantes
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h00 as 17h00.
Nossa equipe de onboarding entrará em contato com você por e-mail e WhatsApp para te acompanhar durante o processo.
Duração da chamada
Cada chamada de onboarding tem duração de 30 minutos. Esse tempo é suficiente para revisar sua configuração, responder perguntas e explorar as partes principais da plataforma.
Recomendamos preparar suas perguntas com antecedência para aproveitar ao máximo a sessão.
Numero de chamadas por plano
| Plano | Chamadas incluídas |
|---|---|
| Fitune Free | Sem chamadas |
| Fitune Pro | 2 chamadas |
| Fitune Plus | 3 chamadas |
| Fitune Ultra | 5 chamadas + Fitune Coach |
Calendário de chamadas por plano
Plano Fitune Free
O plano Free não inclui chamadas de onboarding. Você pode entrar em contato com nossa equipe por e-mail a qualquer momento: hello@fitune.io
Plano Fitune Pro — 2 chamadas
1a Chamada — Recomendada 1–2 dias após selecionar seu plano:
-
- Progresso geral da configuração
- Checklist inicial de setup
- Dúvidas sobre seu site ou app
2a Chamada — Recomendada antes do seu lançamento:
-
- Detalhes finais de configuração
- Resolução de duvidas pré-lançamento
- Recomendações para o lançamento
Suporte adicional:
-
- Chat
- hello@fitune.io
Plano Fitune Plus — 3 chamadas
1a Chamada — Recomendada 1–2 dias após selecionar seu plano:
-
- Revisão do progresso e configuração
- Checklist de setup
- Agendamento de migração de contatos (se aplicável)
2a Chamada — Antes do lançamento:
-
- Revisão final da configuração
- Confirmação da migração de contatos
- Resolução de duvidas
- Recomendações para o lançamento
3a Chamada — Agendada 1–2 semanas após o lançamento:
-
- Acompanhamento pós lançamento
- Resolução de duvidas gerais
- Revisão da experiencia na plataforma
Suporte adicional:
-
- Chat
- hello@fitune.io
Plano Fitune Ultra — 5 chamadas + Fitune Coach
Dia da seleção do plano
Assim que seu plano for selecionado, nossa equipe de onboarding entrara em contato com as informações necessárias para começar a configuração e agendar sua primeira chamada.
1a Chamada — Recomendada 1–2 dias após selecionar seu plano:
-
- Resolução de duvidas
- Revisão da configuração
- Agendamento de migração de contatos (se aplicável)
2a Chamada — Antes do lançaamento:
-
- Revisao final da configuração
- Confirmação da migração
- Resolução de dúvidas pré lançamento
- Recomendções para o lancamento
3a Chamada — 1–2 semanas após o lançamento:
-
- Acompanhamento pós lançamento
- Resolução de dúvidas gerais
- Otimização da experiência na plataforma
As chamadas 4 e 5 são agendadas de acordo com suas necessidades e progresso específicos.
Suporte premium:
-
- Videochamadas com Fitune Coach
- hello@fitune.io
Para que servem as chamadas de onboarding
As chamadas de onboarding são desenvolvidas para guiar você durante a configuração da sua plataforma. Os tópicos típicos incluem:
- Revsão dos seus serviços e horários
- Configuração das opções de preço
- Explicação dos fluxos de reserva
- Resolução de dúvidas de configuração
- Solução de problemas de setup
- Preparação da sua plataforma para o lançamento
Nosso objetivo é que você se sinta seguro para gerenciar seu painel da Fitune de forma independente ao final do onboarding.
Para que as chamadas de onboarding NÃO servem
As chamadas de onboarding não são destinadas à nossa equipe configurar a plataforma ao vivo durante a chamada. As sessões focam em orientação, melhores praticas e revisão da sua configuração para que você possa gerenciar seu negócio de forma independente.
Se a assistência de configuração estiver incluida no seu escopo de onboarding, nossa equipe pode concluir determinadas tarefas fora da chamada.
Como se preparar para sua chamada
- Conclúa os passos de configuração solicitados com antecedência
- Prepare as perguntas que tiver sobre a configuração
- Compartilhe atualizações de horários ou preços com antecedência
- Certifique-se de ter acesso ao seu painel da Fitune durante a chamada
E se eu nao puder comparecer a minha chamada?
Sem problema. Você pode reagendar diretamente pelo e-mail de confirmacao que recebeu ao agendar. Você tambem pode responder esse mesmo e-mail e um dos nossos representantes te ajudará a encontrar um novo horário.
Após suas chamadas de onboarding
Ao concluir o onboarding, voêe pode continuar gerenciando seu estudio pelo painel do Fitune — adicionando servicos, atualizando horários, ajustando preços e gerenciando clientes e reservas. Nossa equipe de suporte continua disponível para responder dúvidas enquanto você usa a plataforma.
Nota importante
O processo de onboarding ao Fitune foi desenvolvido para ajudar studios a lançar rapidamente enquanto aprendem a gerenciar sua plataforma de forma independente.
Nossa equipe oferece orientação, melhores práticas e assistência de configuração dentro do escopo definido do onboarding, dando a você controle total para gerenciar e atualizar suas operações comerciais a partir daí.