Como configurar as faturas pendentes
- Acesse Configurações.
- Selecione Configuração Geral.
- Abra Configuração da Conta.
- Procure a opção Faturas Pendentes.
- Ative ou desative a opção de acordo com as necessidades do seu negócio.
Como funciona
Com a opção desativada
Os clientes podem continuar usando suas assinaturas mesmo que tenham faturas em aberto. Por exemplo, se a renovação de uma assinatura gerar uma fatura que fica sem pagamento, o cliente pode continuar usando os créditos, reservando aulas e acessando o conteúdo.
Com a opção ativada
Os clientes com faturas pendentes verão uma notificação informando que têm uma fatura em aberto. Até que a paguem, eles não poderão reservar aulas, acessar vídeos nem acessar cursos.
Como os clientes pagam uma fatura pendente
Quando um cliente tenta acessar uma função restrita, ele verá a fatura pendente e poderá prosseguir com o pagamento. Se os pagamentos on-line estiverem habilitados, o cliente poderá pagar a fatura diretamente com cartão de crédito ou débito.
Dica: Ativar a opção de Faturas Pendentes pode ajudar você a reduzir saldos vencidos, já que obriga os clientes a quitar as faturas antes de continuar usando seus serviços.
Perguntas frequentes
▶ O que acontece se um cliente tiver uma renovação de assinatura sem pagamento?
Se a opção estiver desativada, o cliente pode continuar usando os benefícios da assinatura. Se estiver ativada, ele precisa pagar a fatura antes de poder acessar.
▶ Os clientes podem continuar reservando aulas com faturas pendentes?
Somente se a opção de Faturas Pendentes estiver desativada.
▶ Que conteúdo fica restrito quando a opção está ativada?
Os clientes não poderão reservar aulas nem acessar vídeos ou cursos até pagarem a fatura.
▶ Os clientes podem pagar as faturas pendentes on-line?
Sim. Se os pagamentos on-line estiverem disponíveis, os clientes podem pagar a fatura diretamente pela conta deles.