Fitune Pay: como configurar e verificar os pagamentos online

Este item conta para o pilar Converter do seu Health Score da Fitune. Os pagamentos online são o que transformam um "talvez" em uma reserva. Se um cliente está pronto para pagar agora e a sua configuração de pagamentos não está funcionando por completo, você não perde só essa venda: perde também a vontade dele de reservar.

Este artigo cobre os quatro pontos que o seu Health Score verifica aqui: que o Stripe está conectado, que ele está totalmente aprovado (não apenas conectado), que a sua conta bancária de recebimento está verificada e que você já testou um pagamento e um reembolso reais.

Antes de começar

A Fitune usa o Stripe como processador de pagamentos. Ele permite que seus clientes paguem com cartão de crédito ou débito diretamente no seu site ou app, sem precisar de uma conta Stripe, e sem taxas de configuração ou mensalidades para você: você paga apenas por transação. O dinheiro vai direto para a sua conta bancária conectada.

Os 4 pontos que o seu Health Score verifica

1. Sua conta Stripe está conectada

1. Acesse Configurações → Gateway de pagamento.
2. Clique em Conectar conta. Você será redirecionado para o Stripe.
3. Se ainda não tem uma conta Stripe, preencha o formulário para criar uma. Se já tem, clique em Already have a Stripe account? Sign in no canto superior direito.
4. Preencha seus dados e clique em Connect my Stripe account na tela de confirmação.

Dica: se aparecer o erro "404 (Not found)" ao inserir a URL do seu site, você pode usar um dos perfis do seu negócio nas redes sociais (Facebook, Instagram etc.) ou entrar em contato com o suporte do Stripe para validar a URL.

2. Sua conta Stripe está totalmente aprovada, e não apenas conectada

Este é o ponto que passa despercebido com facilidade: conectar a conta e estar totalmente aprovado para receber pagamentos nem sempre acontecem ao mesmo tempo. O Stripe pode pedir mais informações (dados do negócio, verificação de identidade) antes que a sua conta possa realmente começar a operar.

1. Depois de conectar, volte em Configurações → Gateway de pagamento.
2. Procure o selo verde Conectado, com a mensagem de que a sua conta Stripe está conectada. Essa é a sua confirmação.
3. Se o botão ainda mostrar Conectar conta em vez dessa confirmação, a conexão não foi concluída. Tente novamente ou confira no painel do Stripe se há alguma etapa de verificação pendente.

Conexão incompleta ou em análise:

Conta conectada:

3. Sua conta bancária de recebimento foi adicionada e verificada

Depois de conectar, confirme que os dados da sua conta bancária foram inseridos e verificados no Stripe. É nela que o seu dinheiro cai.

• Os valores seguem um calendário contínuo: o Stripe envia os pagamentos para o seu saldo no Stripe e, depois, para a sua conta bancária.
• No México, os depósitos costumam levar de 3 a 5 dias úteis após cada ciclo de repasse. Em contas novas pode demorar um pouco mais, porque o Stripe faz uma verificação inicial na primeira vez.
• Com o tempo, conforme a sua conta cria histórico (volume de transações, baixa taxa de contestações, dados de compliance atualizados), o Stripe pode acelerar esse prazo.

Você pode revisar ou atualizar a conta bancária vinculada a qualquer momento no painel do Stripe.

4. Você testou um pagamento ou reembolso real

Não confie apenas que está funcionando: confira. Antes de avisar seus clientes que eles podem pagar online, faça o fluxo completo você mesmo com uma transação real de valor baixo:

1. Reserve uma aula ou serviço como se fosse um cliente e conclua um pagamento real. Uma aula de valor baixo funciona bem.
2. Confirme que o pagamento aparece no painel do Stripe.
3. Faça o reembolso desse mesmo pagamento de teste e confirme que ele é processado sem problemas.

Se algum desses passos travar, é exatamente o tipo de falha que esta verificação quer encontrar. Melhor descobrir agora do que quando um cliente real estiver pagando.