Isso conta para o pilar Reter do seu Fitune Health Score.
Um cliente que recebe uma confirmação clara quando reserva, e um aviso quando algo muda, confia mais no seu estúdio e tem menos chance de perder uma aula ou deixar o plano vencer sem perceber.
A Fitune envia esses e-mails automaticamente. Este artigo mostra quais são e onde revisá-los.
Onde eles ficam
Todos os e-mails automáticos para clientes ficam em Marketing e depois em E-mails transacionais.
Selecione um modelo e clique em Editar para revisar ou alterar. Você pode ajustar o texto, o tom ou adicionar imagens, mas não remova as variáveis entre chaves do modelo, porque elas são preenchidas automaticamente com os dados do cliente ou da reserva, e removê-las faz o e-mail perder o contexto.
Os modelos que seus clientes podem receber
Estes são os 18 e-mails automáticos que você pode personalizar ou desativar:
- Primeiros passos: Boas-vindas ao usuário, Convite ao cliente, Acesso da equipe
- Reservas e agenda: Confirmação de reserva, Confirmação de alteração de reserva, Cancelamento de reserva, Notificação de alterações na agenda, Lista de espera
- Planos e pacotes: Novo plano, Plano cancelado, Confirmação de renovação da assinatura, Novo pacote, Pacote cancelado
- Cursos e transmissões ao vivo: Info da transmissão (aula), Confirmação de curso, Info da transmissão do agendamento
- Agendamentos 1:1: Confirmação de agendamento, Cancelamento de agendamento, Confirmação de alteração de agendamento
O que este item do Health Score verifica é se você percorreu essa lista uma vez e confirmou que estão ativos os e-mails que fazem sentido para o funcionamento do seu estúdio. Nem todo estúdio usa cursos ou transmissões ao vivo, por exemplo, então os e-mails importantes variam.
Dê o seu toque pessoal
Se você quer que um modelo tenha mais a cara do seu estúdio, pode adicionar uma imagem: clique no ícone de imagem dentro do editor do modelo, selecione seu arquivo e clique em Adicionar. Veja aqui o guia completo para adicionar imagens aos seus e-mails.
Clique no nome do e-mail para editá-lo:
Perguntas frequentes
▶ A Fitune envia lembretes por SMS ou notificação push, e não só por e-mail? Essas notificações automáticas para clientes são enviadas por e-mail. As notificações push chegam em dezembro de 2026.
▶ Posso desativar um e-mail específico sem excluí-lo? Sim, os modelos podem ser personalizados ou desativados. Se você não tiver certeza de como desativar um no seu estúdio, confira direto na tela E-mails transacionais.
▶ O que acontece se eu remover uma variável de um modelo sem querer? O e-mail perde os dados do cliente ou da reserva que deveria preencher automaticamente, então pode parecer quebrado ou genérico. Se isso acontecer, o mais seguro é desfazer a alteração e recomeçar a partir do texto original do modelo.