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Migração de clientes ativos do Stripe para a Fitune

Aprenda a migrar seus clientes ativos com pacotes ou assinaturas do Stripe para a Fitune. Inclui como preencher o modelo, quais dados você precisa e como encontrar os IDs do Stripe.

 Observação: só podemos transferir clientes do Stripe com pacotes de aulas ou assinaturas ativas. 

Como iniciar a migração

  1. Conecte sua conta do Stripe no seu Admin da Fitune.
  2. Faça uma cópia do modelo a seguir e preencha com as informações dos seus clientes ativos: Copiar modelo aqui
  3. Avise-nos quando quiser fazer o lançamento. Depois que o modelo estiver totalmente preenchido, aguarde 24 horas para que nossa equipe faça a transferência. Listas grandes de clientes podem levar aproximadamente 1 semana.

 Certifique-se de escrever o nome do plano na coluna "Fitune Plan Name" exatamente como aparece no seu painel de administração da Fitune. 

Informações necessárias no modelo

Campo Descrição
First Name Nome do cliente
Last Name Sobrenome do cliente
Email E-mail do cliente (verifique se não há erros)
Fitune Pricing Name Nome do plano como aparece no seu admin da Fitune
Expiration / Renewal Date Data de renovação da assinatura
Classes Remaining Aulas restantes no pacote (ilimitado se for assinatura)
Stripe Customer ID ID do cliente no Stripe (se vier do Stripe)

Exemplo de Stripe Customer ID: cus_IxqJxIvMWY4K2U

 

Como encontrar os IDs de clientes no Stripe

  1. Acesse https://dashboard.stripe.com/customers
  2. Exporte a lista de clientes para CSV.
  3. As colunas que precisamos são id e email.

Você vem do Vimeo, Glofox ou Mindbody?

Essas plataformas usam contas "Custom" do Stripe, onde as informações dos clientes ficam ocultas, mas ainda assim podemos transferi-las para a Fitune:

  1. Crie uma nova conta do Stripe e conecte-a à Fitune.
  2. Escreva para o seu contato na plataforma anterior e diga: "Gostaria de migrar as informações dos meus clientes para uma nova conta do Stripe." Copie hello@fitune.io no e-mail para que recebam o novo ID da conta do Stripe.
  3. Sua plataforma anterior vai nos conectar com a equipe de Migrações do Stripe para gerenciar a transferência. Esse processo leva aproximadamente 1 semana.
  4. Depois que a transferência for concluída, cancele as assinaturas dos clientes na sua plataforma anterior para que eles não fiquem com duas assinaturas ativas ao mesmo tempo.

 

Perguntas frequentes

▶ Por que vocês precisam do Stripe Customer ID?
Se seus clientes têm as informações de pagamento salvas no Stripe, podemos transferi-las para a Fitune para que eles não precisem inserir o cartão novamente.

▶ O que acontece com os clientes sem pacotes ou assinaturas?
Primeiro transferimos os clientes com pacotes ou assinaturas ativas. Depois, convidamos o restante da sua lista de clientes para a sua nova plataforma.