Como funciona a migração?
O Fitune pode te ajudar a migrar as informações dos seus clientes a partir do seu sistema atual. Nossa equipe trabalha junto com você para transferir seus clientes ativos e configurar tudo o que eles precisam para continuar usando seus planos no Fitune.
O processo varia de acordo com o sistema que você usava anteriormente e o processador de pagamentos atual.
Quais informações são migradas?
Apenas as informações essenciais dos seus clientes ativos são transferidas:
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- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail
- Planos ou pacotes ativos
- Créditos ou aulas restantes
- Data de expiração
📌 Todos os clientes precisam ter um endereço de e-mail válido para serem migrados com sucesso.
Como o Fitune pode te ajudar?
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- Manter as informações dos seus clientes durante a troca de plataforma.
- Transferir clientes ativos e planos atuais.
- Reduzir o trabalho manual durante a migração.
- Gerenciar seus clientes no Fitune desde o primeiro dia.
O que precisamos para iniciar a migração?
Envie um e-mail para hello@fitune.io com o assunto:
Solicitação de Migração de Clientes
Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato em até 48 horas.
Informe qual dos cenários abaixo se aplica ao seu caso:
1. Se você usava o Stripe como processador de pagamentos
Vamos precisar de:
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- Acesso de administrador à sua conta atual do Stripe.
- Acesso de administrador à sua plataforma anterior.
- Sua conta do Stripe conectada ao Fitune.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe cuida do restante.
2. Se você usava outro processador de pagamentos
Você vai precisar:
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- Criar e conectar uma conta do Stripe ao Fitune.
- Fornecer acesso de administrador à sua plataforma anterior.
- Fornecer acesso de administrador ao seu processador de pagamentos atual.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe cuida do restante.
Perguntas frequentes
▶ Vou perder as informações dos meus clientes ao trocar para o Fitune?
Não. O processo de migração foi desenvolvido para transferir as informações necessárias e manter a continuidade dos planos quando aplicável.
▶ Preciso de uma conta no Stripe para usar o Fitune?
Sim. O Fitune utiliza o Stripe como processador de pagamentos. Você precisará conectar uma conta do Stripe para gerenciar cobranças.
▶ Quanto tempo leva o processo de migração?
O tempo pode variar. Assim que tivermos todas as informações necessárias, nossa meta é concluir a migração em aproximadamente 1 semana.
▶ O que acontece com os clientes que não têm um plano ativo?
A migração foca primeiro nos clientes com planos ou pacotes ativos. Os demais podem ser convidados para a nova plataforma posteriormente.
▶ O serviço de migração tem algum custo?
Para usuários dos planos Fitune Plus ou Ultra, o serviço está incluído sem custo adicional. Para outros planos, você pode consultar o preço na nossa página de Serviços de Configuração.