🔵 ¿Por qué no puedo marcar asistencia para los clientes reservados a través de Wellhub?
Los clientes deben hacer el check-in (marcar su asistencia) desde su aplicación Wellhub. No puedes marcar su asistencia a través de Fitune.
🔵 ¿Cómo pueden mis clientes hacer el check-in / marcar su asistencia desde la aplicación Wellhub?
Los clientes deben estar cerca de tu estudio para hacer el check-in a través de la app Wellhub.
El check-in se abre 30 minutos antes de que comience la clase, así que asegúrate de que tus clientes sepan esto y tengan suficiente tiempo para hacer el check-in antes de que empiece la clase.
🔵 ¿Por qué no veo la configuración de Wellhub al crear una nueva clase?
Si no puedes ver la configuración de WellHub al crear una nueva clase, probablemente sea porque no has sincronizado tus clases con Wellhub.
Para hacerlo, ve a la página de integraciones de Wellhub y haz clic en "Sincronizar clases".
Asegúrate de revisar la nueva clase que has creado y guarda los cambios.
🔵 ¿Puedo tener el mismo periodo de cancelación en Wellhub que en Fitune?
Sí, puedes tener la misma política de cancelación para las reservas de Wellhub que tienes en Fitune.
Esta política se puede configurar en los ajustes de Clase, bajo la sección de Política de cancelación. Siempre que tengas la política configurada en Fitune, no necesitas hacer cambios adicionales.
🔵 ¿Qué significan los cupos máximos de Wellhub?
Los cupos máximos de Wellhub se refieren a la cantidad de reservas que estás permitiendo que vengan de Wellhub para una clase específica.
Por ejemplo, si tienes una clase con 10 cupos y configuras los cupos máximos de Wellhub a 5, esto significa que 5 de los 10 cupos pueden reservarse a través de Wellhub.
🔵 ¿Qué puedo hacer con las reservas de Wellhub?
Con las reservas de Wellhub, tienes la opción de cancelar la reserva si es necesario.
🔵 ¿Qué no puedo hacer con las reservas de Wellhub?
Hay algunas acciones que no puedes realizar con las reservas de Wellhub:
No puedes hacer el check-in/marcar asistencia ni reprogramar su reserva.
Estas acciones deben realizarse directamente por el cliente a través de la app Wellhub.
🔵 ¿Como puedo identificar las reservas hechas por medio de Wellhub?
Los horarios que se muestran en Wellhub tienen una etiqueta con el ícono de Wellhub en la página de 'Detalles del horario.'
Los clientes que reserven en la app de WellHub tendrán una etiqueta de Wellhub junto a su nombre en la tabla de Asistencia.
Tu reporte de reservas de clases mostrará 'Wellhub ' en la columna 'Origen' para cualquier reserva hecha por la app de Wellhub.
🔵 ¿Puedo configurar citas con Wellhub?
Solo las clases grupales y los eventos pueden configurarse para mostrarse en WellHub, no las citas.
🔵 ¿Puedo configurar ubicaciones en linea con Wellhub?
Solo las ubicaciones presenciales pueden configurarse para mostrarse en Wellhub. En el futuro, Wellhub también admitirá ubicaciones virtuales.