¿Por qué no puedo marcar asistencia para clientes de Wellhub?
¿Por qué no puedo marcar asistencia para clientes de Wellhub?
Los clientes deben registrar su check-in directamente desde la app de Wellhub.
La asistencia no puede marcarse manualmente desde el panel de administración de Fitune.
¿Cómo hacen check-in los clientes a una clase con Wellhub?
¿Cómo hacen check-in los clientes a una clase con Wellhub?
Los clientes deben estar físicamente cerca de tu estudio para hacer check-in desde la app de Wellhub.
El check-in se habilita 30 minutos antes de que empiece la clase, por lo que los clientes deben llegar con tiempo para completar el proceso.
¿Cómo puedo identificar reservas hechas desde Wellhub?
¿Cómo puedo identificar reservas hechas desde Wellhub?
Puedes identificar reservas de Wellhub de varias maneras:
Aparece una etiqueta de Wellhub junto al nombre del cliente en la lista de asistencia
La página de detalles del horario muestra el ícono de Wellhub
En los reportes, la columna Source mostrará “Wellhub”
¿Por qué no puedo seleccionar Fitune desde mi cuenta admin de Wellhub?
¿Por qué no puedo seleccionar Fitune desde mi cuenta admin de Wellhub?
Si Fitune no aparece como opción en tu cuenta admin de Wellhub al intentar conectar la integración, normalmente significa que tu cuenta todavía está conectada a otro software. Se verá como la siguiente imagen:
Wellhub solo permite una integración de software a la vez.
Para conectar Fitune, primero debes desconectar el software anterior desde tu panel de administración de Wellhub.
Una vez eliminada esa integración, Fitune aparecerá como opción disponible y podrás completar la conexión.
Si necesitas ayuda para desconectar la integración anterior, contacta al equipo de Soporte de Wellhub.
¿Por qué no veo las opciones de Wellhub al crear una clase?
¿Por qué no veo las opciones de Wellhub al crear una clase?
Esto suele ocurrir si tus clases no se han sincronizado con Wellhub.
Para solucionarlo:
Ve a Settings → Integrations → Wellhub
Haz clic en Sync classes
Selecciona las clases que deseas mostrar
Haz clic en Save
¿Las ventanas de reserva afectan las reservas de Wellhub?
¿Las ventanas de reserva afectan las reservas de Wellhub?
Sí. Las ventanas de reserva configuradas en Fitune también aplican a las reservas de Wellhub.
Si las reservas se abren o cierran en determinados horarios en Fitune, Wellhub seguirá las mismas reglas.
¿Qué significa el límite de cupos de Wellhub?
¿Qué significa el límite de cupos de Wellhub?
El Wellhub maximum spots define cuántas reservas pueden venir desde Wellhub.
Ejemplo:
Capacidad de la clase: 10
Cupos de Wellhub: 5
Esto significa que 5 reservas pueden venir desde Wellhub, y los espacios restantes pueden reservarse directamente en Fitune.
¿Puedo editar una clase después de sincronizarla con Wellhub?
¿Puedo editar una clase después de sincronizarla con Wellhub?
Los cambios realizados en el nombre o descripción de la clase en Fitune no se actualizarán automáticamente en Wellhub después de la sincronización.
Si necesitas actualizar esta información, se recomienda crear una nueva clase con la información correcta.
¿Qué debo hacer si cambia mi plan de Wellhub?
¿Qué debo hacer si cambia mi plan de Wellhub?
Si tu plan de Wellhub cambia, debes actualizar la integración.
Pasos:
Ve a Settings → Integrations → Wellhub
Desconecta el gimnasio
Espera 5 minutos
Vuelve a conectar usando el mismo GymID
¿Qué puedo hacer con reservas de Wellhub?
¿Qué puedo hacer con reservas de Wellhub?
Puedes cancelar la reserva si es necesario.
¿Qué no puedo hacer con reservas de Wellhub?
¿Qué no puedo hacer con reservas de Wellhub?
Algunas acciones deben hacerse directamente desde la app de Wellhub, como:
Check-in
Reprogramar reservas
¿Puedo ofrecer citas (appointments) a través de Wellhub?
¿Puedo ofrecer citas (appointments) a través de Wellhub?
No. Solo clases grupales y eventos pueden mostrarse en Wellhub.
Las citas individuales no están soportadas por la integración.
¿Puedo ofrecer clases online en Wellhub?
¿Puedo ofrecer clases online en Wellhub?
Actualmente, Wellhub solo permite ubicaciones presenciales.
Las ubicaciones virtuales podrían ser soportadas en el futuro.