Fitune ahora sincroniza las ventanas de reserva con TotalPass. Esto significa que los clientes de TotalPass solo pueden reservar clases cuando la ventana de reserva configurada en Fitune está abierta.
Como resultado, los clientes reciben información más clara sobre cuándo pueden y no pueden reservar, reduciendo cancelaciones automáticas y solicitudes de soporte.
✨ ¿Qué cambió?
Antes
Un cliente de TotalPass podía intentar reservar fuera de la ventana permitida. La reserva se enviaba a Fitune y posteriormente era cancelada automáticamente.
Esto generaba confusión porque el cliente pensaba que el estudio había cancelado su reserva.
Ahora
Las ventanas de reserva configuradas en Fitune se comparten automáticamente con TotalPass.
Si un cliente intenta reservar fuera de la ventana permitida, TotalPass impedirá la reserva y mostrará el motivo.
⚙️ ¿Cómo funcionan las ventanas de reserva?
⚙️ ¿Cómo funcionan las ventanas de reserva?
Las Ventanas de Reserva determinan cuándo los clientes pueden reservar una clase.
Apertura de Reservas - Define cuándo los clientes pueden comenzar a reservar una clase.
Ejemplo: Si la apertura de reservas está configurada para 2 días antes del inicio de la clase, una clase programada para el lunes a las 10:00 AM estará disponible desde el sábado a las 10:00 AM.
Cierre de Reservas - Define hasta qué momento los clientes pueden reservar antes de que comience la clase.
Ejemplo: Si el cierre de reservas está configurado para 12 horas antes del inicio de la clase, una clase programada para el lunes a las 10:00 AM dejará de aceptar reservas el domingo a las 10:00 PM.
💡 Verificar la configuración de la ventana de reserva
💡 Verificar la configuración de la ventana de reserva
Ve a tu horario en Fitune.
Selecciona la clase correspondiente.
Haz clic en Acciones.
Selecciona Editar Horarios.
Revisa la configuración de la Booking Window.
💡 Verificar si la reserva fue cancelada manualmente
💡 Verificar si la reserva fue cancelada manualmente
Revisa el historial desde:
Perfil del Cliente → Reservas → Historial
Vista del Horario → Canceladas → Detalles de la Reserva
❓ Preguntas Frecuentes
❓ Preguntas Frecuentes
¿Las ventanas de reserva de Fitune afectan las reservas de TotalPass?
¿Las ventanas de reserva de Fitune afectan las reservas de TotalPass?
Sí. Las ventanas de reserva configuradas en Fitune se sincronizan automáticamente con TotalPass.
¿Los clientes pueden reservar antes de que se abra la ventana de reserva?
¿Los clientes pueden reservar antes de que se abra la ventana de reserva?
No. TotalPass respeta la apertura de reservas configurada en Fitune.
¿Los clientes pueden reservar después de que cierre la ventana de reserva?
¿Los clientes pueden reservar después de que cierre la ventana de reserva?
No. TotalPass respeta el cierre de reservas configurado en Fitune.
¿Por qué antes se cancelaban las reservas?
¿Por qué antes se cancelaban las reservas?
Anteriormente, TotalPass no recibía las restricciones de la ventana de reserva.
Una reserva podía crearse y posteriormente ser cancelada por Fitune si no cumplía con los requisitos configurados.
¿Fitune seguirá cancelando automáticamente estas reservas?
¿Fitune seguirá cancelando automáticamente estas reservas?
En la mayoría de los casos, no. Como TotalPass ahora recibe la configuración de la ventana de reserva, los clientes no podrán completar reservas fuera del período permitido.
¿Qué debo hacer si una reserva fue cancelada y no parece estar relacionada con la ventana de reserva?
¿Qué debo hacer si una reserva fue cancelada y no parece estar relacionada con la ventana de reserva?
Revisa el historial de la reserva y la configuración de la ventana de reserva. Si ninguno de estos factores explica la cancelación, contacta a Soporte de Fitune para una investigación más detallada.
🚀 Tip
Mantén tus ventanas de reserva actualizadas para ofrecer una experiencia consistente tanto en Fitune como en TotalPass y reducir confusiones.