Si un cliente necesita reemplazar una tarjeta vencida, cambiar de método de pago o actualizar su información de facturación, ahora puedes actualizar el método de pago asociado a su membresía sin necesidad de cancelarla o crear una nueva.
Esto ayuda a mantener las membresías activas y garantiza que las futuras renovaciones utilicen el método de pago actualizado, reduciendo cancelaciones innecesarias e interrupciones en los pagos recurrentes.
⚙️ Actualizar el Método de Pago de la Membresía
⚙️ Actualizar el Método de Pago de la Membresía
Ve a Contactos.
Abre el perfil del cliente.
Dirígete a la pestaña Membresías.
Haz clic en los tres puntos para abrir el menú de opciones de la membresía.
Selecciona Cambiar Método de Pago.
Agrega una nueva tarjeta o selecciona una existente.
Guarda los cambios.
⚙️ Reintentar un Pago Fallido de una Membresía
⚙️ Reintentar un Pago Fallido de una Membresía
Opción 1: Permitir que el Cliente Pague en Línea
Opción 1: Permitir que el Cliente Pague en Línea
Ve a Contactos.
Abre el perfil del cliente.
Selecciona la pestaña Facturas.
Abre la factura pendiente.
Copia el Link de Pago de Stripe y envíaselo a tu cliente.
El cliente podrá completar el pago en línea utilizando su método de pago preferido.
Opción 2: Marcar la Factura como Pagada
Opción 2: Marcar la Factura como Pagada
Ve a Contactos.
Abre el perfil del cliente.
Selecciona la pestaña Facturas.
Abre la factura pendiente.
Haz clic en Acciones.
Selecciona Cambiar Estado de Factura.
Elige Pagado.
Selecciona el método de pago utilizado por el cliente.
Guarda los cambios.
💡 Ejemplo
💡 Ejemplo
Un cliente recibe una nueva tarjeta de crédito después de que su tarjeta anterior vence. En lugar de crear una nueva membresía, puedes actualizar el método de pago asociado a la membresía existente.
❓ Preguntas Frecuentes
❓ Preguntas Frecuentes
¿Necesito cancelar la membresía antes de actualizar el método de pago?
¿Necesito cancelar la membresía antes de actualizar el método de pago?
No. La membresía permanece activa y el método de pago puede actualizarse en cualquier momento.
¿Las futuras renovaciones utilizarán el nuevo método de pago?
¿Las futuras renovaciones utilizarán el nuevo método de pago?
Sí. Todas las futuras renovaciones de la membresía utilizarán el método de pago actualizado.
¿Por qué debería actualizar el método de pago en lugar de crear una nueva membresía?
¿Por qué debería actualizar el método de pago en lugar de crear una nueva membresía?
Actualizar el método de pago permite que la membresía continúe sin interrupciones. Esto ayuda a mantener un historial preciso de las membresías y evita cancelaciones innecesarias.
🚀 Tip
Actualizar el método de pago de un cliente puede ayudar a prevenir renovaciones fallidas causadas por tarjetas vencidas o inactivas.