Como atualizar o método de pagamento
- Acesse Contatos e abra o perfil do cliente.
- Acesse a aba Assinaturas.
- Clique nos três pontos do menu de opções da assinatura.
- Selecione Alterar método de pagamento.
- Adicione um novo cartão ou selecione um já existente.
- Salve as alterações.
Como lidar com um pagamento que falhou
Se a renovação de uma assinatura falhou, você tem duas opções:
Opção 1 — Enviar ao cliente um link de pagamento
- Acesse Contatos e abra o perfil do cliente.
- Acesse a aba Faturas.
- Abra a fatura pendente.
- Copie o Link de pagamento do Stripe e envie ao cliente.
- O cliente poderá concluir o pagamento on-line com o método de pagamento de preferência dele.
Opção 2 — Marcar a fatura como paga manualmente
- Acesse Contatos e abra o perfil do cliente.
- Acesse a aba Faturas.
- Abra a fatura.
- Clique em Ações.
- Selecione Alterar status da fatura.
- Escolha Paga.
- Selecione o método de pagamento que o cliente usou.
- Salve as alterações.
Dica: se um cliente tiver renovações que falharam por causa de um cartão vencido, atualizar o método de pagamento pode restaurar a cobrança automática sem a necessidade de criar uma nova assinatura.
Perguntas frequentes
▶ Preciso cancelar a assinatura antes de atualizar o método de pagamento?
Não. O método de pagamento pode ser atualizado sem afetar a assinatura.
▶ As próximas renovações usarão o novo método de pagamento?
Sim. As próximas cobranças da assinatura usarão o método de pagamento atualizado.
▶ Por que atualizar o método de pagamento em vez de criar uma nova assinatura?
Atualizar o método permite que a assinatura continue sem interrupções, mantendo o histórico correto e evitando cancelamentos desnecessários.