¿Cómo administro los pagos de mi membresía?
Gestiona tus tarjetas y facturas en pocos pasos
Ahora puedes administrar los pagos de tu membresía directamente desde tu cuenta. Si tienes una factura pendiente, un pago de membresía fallido, o necesitas actualizar la tarjeta asociada a tu membresía, puedes hacerlo tú mismo sin necesidad de contactar al estudio.
Cualquier tarjeta nueva que agregues a tu membresía podrá usarse para futuras renovaciones, ayudando a evitar interrupciones en tus pagos y mantener tu membresía activa.
Agregar una nueva tarjeta
- Haz clic en tu ícono de perfil y selecciona Mi Perfil.
- Baja hasta la sección de Método de Pago.
- Haz clic en Agregar Tarjeta.
- Ingresa el número de tarjeta y haz clic en Información adicional para completar los datos restantes (fecha de expiración, código de seguridad, etc.).
- Una vez completados todos los campos, haz clic en Agregar Tarjeta para guardarla.
Eliminar una tarjeta guardada
- En la sección de Método de Pago, busca la tarjeta que quieres eliminar.
- Haz clic en el ícono de basura o en la opción Eliminar Tarjeta.
- Confirma la eliminación — y listo.
Pagar una factura offline
Si tu estudio creó una factura usando un método de pago offline, es posible que aún puedas completar el pago en línea usando una tarjeta de crédito o débito.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Mi Perfil.
- Ubica la factura pendiente.
- Haz clic en Opciones.
- Haz clic en Pagar Ahora.
- Agrega una tarjeta de crédito o débito si es necesario.
- Completa el pago.
Reintentar un pago de membresía fallido
Si un pago recurrente falla, la factura puede aparecer con el estado "Reintentando".
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Mi Perfil.
- Ubica la factura con el estado "Reintentando".
- Haz clic en Reintentar Cobro.
- Completa el pago usando tu tarjeta guardada o agrega una nueva.
Actualizar el método de pago de tu membresía
Si tu tarjeta expiró, fue reemplazada, o quieres usar un método de pago diferente, puedes actualizar la tarjeta asociada a tu membresía.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Mi Perfil.
- Abre la sección de Membresías.
- Selecciona la membresía que quieres actualizar.
- Abre el menú de opciones de la membresía.
- Selecciona Editar Membresía.
- Agrega una nueva tarjeta o selecciona una existente.
- Haz clic en Actualizar Membresía para guardar tus cambios.
Consejo: si un pago falla porque tu tarjeta expiró o cambió, actualiza tu método de pago antes de reintentar el cobro para ayudar a que las futuras renovaciones se procesen correctamente.
Preguntas frecuentes
▶ ¿Puedo guardar más de una tarjeta? Sí, puedes guardar varias tarjetas en tu perfil y elegir cuál usar al momento de pagar.
▶ ¿Qué pasa si mi tarjeta expira o es rechazada? Tu factura puede aparecer como "Reintentando" o "No pagada". Puedes actualizar tu tarjeta o reintentar el cobro directamente desde tu perfil.
▶ ¿Puedo usar una tarjeta internacional? Sí, siempre que sea aceptada por el procesador de pagos de tu estudio.
▶ ¿Cómo sé si mi tarjeta se guardó correctamente? Verás la tarjeta reflejada en la sección de Método de Pago de tu perfil inmediatamente después de agregarla.
▶ ¿Es seguro guardar mi tarjeta en la plataforma? Sí, la información de pago se procesa de forma segura y encriptada.
▶ ¿Puedo pagar una factura que originalmente se creó como pago offline? Sí. Las facturas offline elegibles ahora se pueden pagar en línea usando una tarjeta de crédito o débito.
▶ ¿Qué pasa cuando agrego una nueva tarjeta? La nueva tarjeta puede asociarse a tu membresía y usarse para futuras renovaciones.
▶ ¿Por qué mi factura muestra "Reintentando"? Generalmente significa que un intento de pago anterior no fue exitoso y el pago puede reintentarse.
▶ ¿Actualizar mi método de pago afecta mi membresía? No. Tu membresía permanecerá activa y los cargos futuros usarán el método de pago actualizado.