Como administro os pagamentos da minha assinatura?

Agora você pode administrar os pagamentos da sua assinatura diretamente pela sua conta. Se você tiver uma fatura pendente, um pagamento de assinatura que falhou, ou precisar atualizar o cartão associado à sua assinatura, pode fazer isso sozinho, sem precisar contatar o Studio.

Qualquer cartão novo que você adicionar à sua assinatura poderá ser usado para futuras renovações, ajudando a evitar interrupções nos seus pagamentos e a manter sua assinatura ativa.

Adicionar um novo cartão

Clique no seu ícone de perfil e selecione Meu Perfil.
Desça até a seção Método de Pagamento.
Clique em Adicionar Cartão.
Digite o número do cartão e clique em Informações adicionais para preencher os dados restantes (data de validade, código de segurança, etc.).
Depois de preencher todos os campos, clique em Adicionar Cartão para salvá-lo.

Excluir um cartão salvo

Na seção Método de Pagamento, procure o cartão que você quer excluir.
Clique no ícone de lixeira ou na opção Excluir Cartão.
Confirme a exclusão — e pronto.

Pagar uma fatura offline

"Se seu Studio criou uma fatura usando um método de pagamento offline, talvez você ainda consiga concluir o pagamento online usando um cartão de crédito ou débito."

Faça login na sua conta.
Vá em Meu Perfil.
Localize a fatura pendente.
Clique em Opções.
Clique em Pagar Agora.
Adicione um cartão de crédito ou débito, se necessário.
Conclua o pagamento.

Tentar novamente um pagamento de assinatura que falhou

Se um pagamento recorrente falhar, a fatura pode aparecer com o status 'Tentando novamente'.

Faça login na sua conta.
Vá em Meu Perfil.
Localize a fatura com esse status.
Clique em Tentar Cobrança Novamente.
Conclua o pagamento usando seu cartão salvo ou adicione um novo.

Atualizar o método de pagamento da sua assinatura

Se seu cartão expirou, foi substituído, ou você quer usar um método de pagamento diferente, você pode atualizar o cartão associado à sua assinatura.

Faça login na sua conta.
Vá em Meu Perfil.
Abra a seção Assinaturas.
Selecione a assinatura que você quer atualizar.
Abra o menu de opções da assinatura.
Selecione Editar Assinatura.
Adicione um novo cartão ou selecione um já existente.
Clique em Atualizar Assinatura para salvar suas alterações.

Dica: se um pagamento falhar porque seu cartão expirou ou mudou, atualize seu método de pagamento antes de tentar a cobrança novamente para ajudar a garantir que as próximas renovações sejam processadas corretamente.

Perguntas frequentes

▶ Posso salvar mais de um cartão?
Sim, você pode salvar vários cartões no seu perfil e escolher qual usar na hora de pagar.

▶ O que acontece se meu cartão expirar ou for recusado?
Sua fatura pode aparecer como "Tentando novamente" ou "Não paga". Você pode atualizar seu cartão ou tentar a cobrança novamente diretamente pelo seu perfil.

▶ Posso usar um cartão internacional?
Sim, desde que ele seja aceito pelo processador de pagamentos do seu Studio.

▶ Como sei se meu cartão foi salvo corretamente?
Você verá o cartão refletido na seção Método de Pagamento do seu perfil imediatamente após adicioná-lo.

▶ É seguro salvar meu cartão na plataforma?
Sim, as informações de pagamento são processadas de forma segura e criptografada.

▶ Posso pagar uma fatura que originalmente foi criada como pagamento offline?
Sim. As faturas offline elegíveis agora podem ser pagas online usando um cartão de crédito ou débito.

▶ O que acontece quando eu adiciono um novo cartão?
O novo cartão pode ser associado à sua assinatura e usado para futuras renovações.

▶ Por que minha fatura mostra "Tentando novamente"?
Geralmente significa que uma tentativa de pagamento anterior não foi bem-sucedida e o pagamento pode ser tentado novamente.