Pagos 3D Secure

¿Qué es 3D Secure?

3D Secure (3DS) es una capa adicional de seguridad utilizada por muchos bancos y emisores de tarjetas para verificar la identidad del titular antes de completar un pago. Dependiendo de la tarjeta y del banco, se le puede solicitar al cliente:

Aprobar el pago desde su aplicación bancaria.
Ingresar un código de verificación de un solo uso (OTP).
Completar un paso adicional de autenticación.

Esto ayuda a prevenir transacciones no autorizadas y reducir el fraude.

Cómo funciona 3D Secure en Fitune

Cuando un cliente utiliza una tarjeta que requiere verificación 3D Secure, Fitune mostrará automáticamente el flujo de autenticación proporcionado por Stripe. Si la verificación se completa correctamente, el pago se procesará con normalidad.

Ejemplo del flujo:

El cliente hace clic en Pagar.
Stripe muestra una ventana de verificación 3D Secure.
El cliente completa la autenticación solicitada por su banco.
El pago se procesa correctamente.

¿Qué sucede si el pago falla?

Si el pago no puede procesarse, el cliente verá un mensaje indicando que la transacción no fue exitosa. Esto puede ocurrir si:

No se completa la autenticación.
El banco rechaza la transacción.
La tarjeta requiere una verificación adicional.
No hay fondos suficientes.
La tarjeta no puede ser utilizada para esa transacción.

Cuando un intento de pago falla, Fitune proporciona automáticamente una página de pago segura de Stripe donde el cliente puede reintentar el pago, utilizar otro método de pago o completar el pago directamente desde Stripe.

Buenas prácticas

Recomienda a los clientes completar cualquier verificación solicitada por su banco.
Si un pago falla, intenta utilizar otra tarjeta o método de pago.
Verifica que la tarjeta esté habilitada para compras en línea.
Asegúrate de que existan fondos suficientes disponibles.

Tip: si un cliente reporta que un pago falló, pídele que revise si tiene alguna solicitud de verificación pendiente por parte de su banco antes de intentar nuevamente el pago.

Preguntas frecuentes

▶ ¿Qué es una tarjeta 3D Secure? Es una tarjeta de crédito o débito que requiere una verificación adicional de identidad para completar ciertos pagos en línea.

▶ ¿Todos los pagos requieren autenticación? No necesariamente. La mayoría de las tarjetas 3D Secure solo requieren verificación cuando se agregan por primera vez o cuando el banco detecta una transacción de mayor riesgo.

▶ ¿Qué pasa si el cliente no completa la verificación? El pago puede ser rechazado y se le pedirá al cliente que intente nuevamente o utilice otro método de pago.

▶ ¿Los clientes pueden completar su compra si el pago falla? Sí. Fitune proporciona una página de pago segura de Stripe donde los clientes pueden intentar nuevamente el pago o utilizar otro método de pago.