Reservas - Clientes que Reservaron Recientemente

¿Cómo puede ayudarte este reporte?

• Identificar clientes que reservaron recientemente.
• Detectar clientes con alto nivel de actividad.
• Identificar clientes que han dejado de reservar.
• Priorizar acciones de seguimiento y retención.
• Analizar el comportamiento de reserva de tus clientes.
• Comprender el nivel de compromiso de tu base de clientes.

Métricas principales

• Clientes únicos con reservas – cantidad de clientes únicos cuya última reserva se encuentra dentro del período seleccionado.
• Promedio de reservas por cliente – promedio de reservas realizadas por cada cliente desde su primera reserva registrada.
• Clientes con próximas reservas – porcentaje de clientes que tienen al menos una reserva futura programada.

Visualizaciones disponibles

• Vista General

  Muestra un resumen de los principales indicadores relacionados con la actividad y retención de clientes, incluyendo: clientes únicos, promedio de reservas por cliente, y clientes con próximas reservas.
    

• Top 10 Clientes por Reservas Históricas

  Muestra los 10 clientes con la mayor cantidad de reservas registradas durante toda su relación con tu estudio.
    

• Clientes por Período de Última Reserva

  Agrupa a los clientes según la fecha de su reserva más reciente: Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días. Esto permite identificar rápidamente clientes activos, clientes que requieren seguimiento y clientes en riesgo de abandono.
    

   

Información disponible en el reporte

Información del Cliente

• Nombre – nombre del cliente.
• Correo – correo electrónico del cliente.
• Móvil – número de teléfono registrado.

Actividad Reciente

• Última reserva – fecha de la reserva más reciente.
• Días desde la última reserva – cantidad de días transcurridos desde la última reserva.
• Nivel de riesgo – clasificación basada en la actividad reciente del cliente.
• Última asistencia – fecha de la última asistencia registrada.
• Próxima reserva – fecha de la siguiente reserva programada.

Métricas Históricas

• Reservas totales – total de reservas realizadas por el cliente.
• Asistencias – total de asistencias registradas.
• Cancelaciones – total de cancelaciones realizadas.
• Ausencias – total de reservas marcadas como no asistidas.
• Tasa de asistencia – porcentaje de reservas que terminaron en asistencia.
• Tasa de cancelación – porcentaje de reservas canceladas.

Niveles de riesgo

• Activo – última reserva realizada entre 0 y 14 días.
• En seguimiento – última reserva realizada entre 15 y 30 días.
• En riesgo – última reserva realizada entre 31 y 60 días.
• Inactivo – última reserva realizada hace más de 60 días.