Cómo funciona
El indicador de cliente nuevo aparece cuando un cliente cumple estas dos condiciones al mismo tiempo:
- Tiene al menos una reserva.
- Aún no ha completado su primera asistencia (check-in).
El indicador desaparece automáticamente en cuanto el cliente completa su primera asistencia.
Aplica para todos los tipos de servicio: clases grupales, eventos y citas.
¿Dónde puedo ver el indicador de cliente nuevo?
Tabla de Contactos
En la tabla de Contactos puedes identificar rápidamente a los clientes que visitan tu estudio por primera vez. La tabla también incluye:
- Reservas — Número total de reservas realizadas por el cliente.
- Asistencias — Número total de reservas marcadas como asistidas.
Estos datos te ayudan a entender la actividad de cada cliente e identificar a los más comprometidos.
Perfil del contacto
En Contactos → Detalles → Datos generales, puedes ver:
- Fecha de primera reserva — Fecha en que el cliente realizó su primera reserva para cualquier tipo de servicio.
- Fecha de primera asistencia — Fecha en que el cliente completó su primer check-in para cualquier tipo de servicio.
Estos campos se actualizan automáticamente según el historial de reservas y asistencias del cliente.
Vista del horario
En la sección de clientes inscritos de cualquier clase o cita puedes ver:
- El indicador de cliente nuevo.
- El conteo total de asistencias del cliente.
Esto ayuda a tu equipo a reconocer a los clientes nuevos y ofrecerles una experiencia más personalizada en su primera visita.
Preguntas frecuentes
▶ ¿Cuándo aparece el indicador de cliente nuevo? Aparece cuando un cliente tiene al menos una reserva y aún no ha completado ninguna asistencia.
▶ ¿Cuándo desaparece el indicador? Desaparece en cuanto el cliente completa su primera asistencia, sin importar el tipo de servicio.
▶ ¿Aplica para todos los tipos de servicio? Sí. El indicador de cliente nuevo aplica para clases grupales, eventos y citas.
▶ ¿Puedo ver cuántas veces ha asistido un cliente? Sí. El conteo total de asistencias está disponible en la tabla de Contactos y en la sección de clientes inscritos del horario.