Guía de Terminología de Fitune

Clientes y Usuarios

• Cliente – Persona que reserva clases, citas o compra servicios a través de tu plataforma en Fitune.
• Administrador (Admin) – El dueño del negocio o miembro del equipo que gestiona la cuenta desde el panel de control.
• Staff / Entrenador – Miembro del equipo asignado a clases, citas o servicios.

Servicios y Ofertas

• Servicio – Cualquier oferta que tu negocio proporciona en Fitune, incluyendo clases, citas, cursos o contenido en video.
• Clase – Actividad grupal programada en un horario específico a la que varios clientes pueden inscribirse.
• Cita (Servicio 1:1) – Una clase personalizada o sesión individual entre un cliente y un miembro del staff.
• Horario (Schedule) – El calendario donde se muestran tus clases, citas y disponibilidad.

Reservas y Disponibilidad

• Reserva (Booking) – Una inscripción o espacio reservado por un cliente para una clase, cita o servicio.
• Ventana de Reserva (Booking Window) – El periodo de tiempo en el que los clientes pueden reservar una clase o servicio.
• Lista de Espera (Waiting List) – Una lista que permite a los clientes unirse cuando se liberan espacios en una clase.

Precios y Pagos

• Membresía – Suscripción recurrente que puede incluir acceso a paquetes, clases o servicios.
• Paquete (Pack de clases) – Un conjunto de créditos que los clientes pueden usar para reservar clases o servicios.
• Clase individual (Drop-in) – Compra única para acceder a una sola clase o servicio.
• Stripe – El proveedor de pagos utilizado para procesar transacciones en línea.

Ventas y Productos

• Punto de Venta (POS) – Herramienta que te permite vender productos físicos como mercancía o artículos de tu marca.

Contenido Digital

• Video On-Demand (VOD) – Contenido pregrabado que los clientes pueden ver en cualquier momento.
• Curso – Programa estructurado compuesto por varias lecciones o clases.

Sitio Web y Acceso

• Biolink – Enlace compartible que dirige a tu sitio web de Fitune y tus servicios.
• Dominio personalizado – URL personalizada para tu sitio web.

Configuración y Políticas

• Política de cancelación – Reglas que definen cuándo y cómo los clientes pueden cancelar reservas.
• Responsiva / Exención de responsabilidad (Liability Waiver) – Documento que los clientes deben aceptar antes de participar en actividades.

Analítica y Herramientas

• Panel de control (Dashboard) – Pantalla principal donde gestionas tu negocio.
• Reportes – Estadísticas que te ayudan a medir rendimiento, ingresos y reservas.