Guia de Terminologia da Fitune

Clientes e Usuários

• Cliente – Pessoa que reserva aulas, agendamentos ou compra serviços por meio da sua plataforma na Fitune.
• Administrador (Admin) – O dono do negócio ou membro da equipe que gerencia a conta pelo painel de controle.
• Staff / Instrutor – Membro da equipe designado para aulas, agendamentos ou serviços.

Serviços e Ofertas

• Serviço – Qualquer oferta que o seu negócio disponibiliza na Fitune, incluindo aulas, agendamentos, cursos ou conteúdo em vídeo.
• Aula – Atividade em grupo programada em um horário específico na qual vários clientes podem se inscrever.
• Agendamento (Serviço 1:1) – Uma aula personalizada ou sessão individual entre um cliente e um membro da equipe.
• Horário (Schedule) – O calendário onde suas aulas, agendamentos e disponibilidade são exibidos.

Reservas e Disponibilidade

• Reserva (Booking) – Uma inscrição ou vaga reservada por um cliente para uma aula, agendamento ou serviço.
• Janela de Reserva (Booking Window) – O período de tempo em que os clientes podem reservar uma aula ou serviço.
• Lista de Espera (Waiting List) – Uma lista que permite que os clientes entrem quando vagas são liberadas em uma aula.

Preços e Pagamentos

• Plano – Assinatura recorrente que pode incluir acesso a pacotes, aulas ou serviços.
• Pacote (Pack de aulas) – Um conjunto de créditos que os clientes podem usar para reservar aulas ou serviços.
• Aula avulsa (Drop-in) – Compra única para acessar uma única aula ou serviço.
• Stripe – O provedor de pagamentos utilizado para processar transações on-line.

Vendas e Produtos

• Ponto de Venda (PDV) – Ferramenta que permite vender produtos físicos, como itens de merchandising ou produtos da sua marca.

Conteúdo Digital

• Vídeo sob Demanda (VOD) – Conteúdo pré-gravado que os clientes podem assistir a qualquer momento.
• Curso – Programa estruturado composto por várias lições ou aulas.

Site e Acesso

• Biolink – Link compartilhável que direciona para o seu site na Fitune e seus serviços.
• Domínio personalizado – URL personalizada para o seu site.

Configurações e Políticas

• Política de cancelamento – Regras que definem quando e como os clientes podem cancelar reservas.
• Termo de responsabilidade (Liability Waiver) – Documento que os clientes precisam aceitar antes de participar das atividades.

Analítica e Ferramentas

• Painel de controle (Dashboard) – Tela principal onde você gerencia o seu negócio.
• Relatórios – Estatísticas que ajudam você a medir desempenho, receita e reservas.