¿Cómo volver a comprar un paquete / membresía o plan cuando te has quedado sin créditos?
Recompra tu paquete y sigue reservando clases
Esta es una pregunta frecuente, así que aquí te explicamos cómo funciona y qué debes tener en cuenta.
Entendiendo los paquetes y créditos
Puedes comprar paquetes que contienen una cantidad determinada de créditos. Estos créditos se usan para reservar clases, y pueden vencer después de cierto período. Los paquetes vienen en dos formas:
- Membresías recurrentes: se renuevan automáticamente, pero no se pueden volver a comprar mientras estén activas.
- Paquetes de pago único: se pueden volver a comprar mientras el paquete aún tenga 0 créditos pero no haya vencido. Nota: los paquetes de pago único ahora vencen automáticamente en cuanto se usan todos los créditos y todas las reservas asociadas tienen la asistencia finalizada (marcadas como Presente o Ausente). Esto significa que la ventana para "Volver a comprar" es más corta que antes — se cierra automáticamente en cuanto se cumplen ambas condiciones, incluso si aún no llega la fecha de vencimiento programada.
Importante:
- La ventana para recomprar un paquete de pago único es ahora más corta. Anteriormente, la opción de "Volver a comprar" permanecía disponible hasta la fecha de vencimiento programada del paquete. Ahora, la opción se cierra en cuanto se usan todos los créditos y todas las reservas vinculadas al paquete tienen la asistencia finalizada. Asegúrate de recomprar antes de que se cumplan ambas condiciones si tú o tu cliente quieren volver a comprarlo.
- Si tienes una membresía recurrente que sigue activa, no podrás volver a comprarla. Si te quedas sin créditos antes de la fecha de renovación, considera comprar un paquete de pago único para cubrir clases adicionales.
Guía paso a paso
Puedes volver a comprar el paquete siguiendo los mismos pasos que usaste para comprarlo la primera vez — consulta el artículo "Paquetes / Membresías / Planes: ¿qué son y cómo comprarlos?" para ver el proceso completo de compra.
Importante: recomprar un plan de pago único sin créditos se hace de la misma forma que comprar uno nuevo, siempre que se cumplan los requisitos mencionados en este artículo.
Preguntas frecuentes
▶ ¿Por qué no puedo volver a comprar una membresía recurrente? Las membresías recurrentes no se pueden volver a comprar mientras estén activas. Considera comprar un paquete de pago único en su lugar.
▶ ¿Qué hago si no veo la opción de volver a comprar? Asegúrate de que el paquete sea de pago único y que todos los créditos ya se hayan usado.
▶ ¿Puedo comprar varios paquetes a la vez? Sí, puedes comprar varios paquetes de pago único según lo necesites, así como diferentes suscripciones recurrentes.