Como comprar novamente um pacote / assinatura ou plano quando os créditos acabarem?

Esta é uma pergunta frequente, então aqui explicamos como funciona e o que você deve levar em conta.

Entendendo os pacotes e créditos

Você pode comprar pacotes que contêm uma quantidade determinada de créditos. Esses créditos são usados para reservar aulas, e podem vencer depois de um certo período. Os pacotes vêm em duas formas:

Assinaturas recorrentes: renovam automaticamente, mas não podem ser compradas novamente enquanto estiverem ativas.
Pacotes de pagamento único: podem ser comprados novamente enquanto o pacote ainda tiver 0 créditos, mas não tiver vencido. Nota: os pacotes de pagamento único agora vencem automaticamente assim que todos os créditos são usados e todas as reservas associadas têm a presença finalizada (marcadas como Presente ou Ausente). Isso significa que a janela para "Comprar Novamente" é mais curta do que antes — ela se fecha automaticamente assim que ambas as condições são cumpridas, mesmo que a data de vencimento programada ainda não tenha chegado.

Importante

A janela para recomprar um pacote de pagamento único agora é mais curta. Anteriormente, a opção "Comprar Novamente" permanecia disponível até a data de vencimento programada do pacote. Agora, a opção se fecha assim que todos os créditos são usados e todas as reservas vinculadas ao pacote têm a presença finalizada. Certifique-se de recomprar antes que ambas as condições sejam cumpridas, caso você ou seu cliente queiram comprá-lo novamente.
Se você tem uma assinatura recorrente que continua ativa, não poderá comprá-la novamente. Se seus créditos acabarem antes da data de renovação, considere comprar um pacote de pagamento único para cobrir aulas adicionais.

Guia passo a passo

Você pode comprar o pacote novamente seguindo os mesmos passos que usou para comprá-lo pela primeira vez — consulte o artigo "Pacotes / Assinaturas / Planos: o que são e como comprá-los?" para ver o processo completo de compra.

Importante: recomprar um plano de pagamento único sem créditos é feito da mesma forma que comprar um novo, desde que os requisitos mencionados neste artigo sejam cumpridos.

Perguntas frequentes

▶ Por que não posso comprar novamente uma assinatura recorrente?
As assinaturas recorrentes não podem ser compradas novamente enquanto estiverem ativas. Considere comprar um pacote de pagamento único em vez disso.

▶ O que eu faço se não vejo a opção de comprar novamente?
Certifique-se de que o pacote seja de pagamento único e que todos os créditos já tenham sido usados.

▶ Posso comprar vários pacotes ao mesmo tempo?
Sim, você pode comprar vários pacotes de pagamento único conforme precisar, assim como diferentes assinaturas recorrentes.