Podrías notar un mensaje que te indica a actualizar tu plan porque has alcanzado el límite de clientes activos. Pero, ¿qué constituye exactamente un cliente activo? 🤔
Clientes Activos:
Una persona con una membresía activa o un paquete.
Aquellos que han realizado una reserva en los últimos 30 días.
Aquellos que han realizado cualquier tipo de compra en los últimos 30 días.
Nota: Esto también incluye reservas o compras que fueron marcadas como gratuitas.
❓ Preguntas Frecuentes:
Si un cliente reservó y compró un plan, ¿se cuentan dos veces?
No, cada cliente se cuenta solo una vez como cliente activo.
¿Qué sucede si no actualizo mi plan?
Tu plan será actualizado automáticamente al siguiente plan por el sistema.
¿Me cobrarán hasta el comienzo del próximo ciclo?
No, el sistema prorratea el cargo si tu ciclo no ha terminado. Por lo tanto, es posible que no se te cobre el precio completo del nuevo plan, ya que considera el tiempo no utilizado de tu plan anterior.
Sin embargo, al inicio de tu próximo ciclo, se te cobrará el monto completo por tu nuevo plan.
¿Qué pasa si elimino clientes para evitar la actualización?
Si haces esto antes de que el sistema se actualice, no serás trasladado al siguiente plan.
Si elimino o pierdo clientes activos, ¿el sistema volverá automáticamente a mi antiguo plan?
No, en ese escenario, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ajustar tu plan.