Esto suma al pilar Convertir de tu Fitune Health Score. La idea de un sistema de reservas en línea es que funcione mientras tu estudio está cerrado, mientras das una clase o mientras duermes. Si un cliente todavía tiene que escribirte para reservar o pagar, pierdes reservas cada hora en que nadie responde mensajes en tu estudio. Este artículo cubre los dos puntos que revisa tu Health Score aquí: que tu horario realmente se pueda reservar (no solo ver) y que los clientes sin membresía puedan pagar una clase suelta en el momento.
Antes de empezar
Para que la autorreserva funcione de principio a fin, necesitas tener dos cosas listas:
- Los pagos en línea deben estar conectados con Fitune Pay. Fitune Pay es nuestra alianza con Stripe, el servicio que procesa los pagos de tus clientes. Si tu estudio está en México o Brasil, conectar tu cuenta de Stripe a Fitune también te da comisiones de procesamiento más bajas. Sin esta conexión, los clientes no podrán completar una compra por su cuenta, aunque todo lo demás esté bien configurado. Si aún no la conectas, consulta Qué es Stripe y cómo conectarlo con Fitune.
- Debe existir al menos una clase o servicio con horario programado. Si todavía no creas uno, consulta Cómo crear una clase.
Los 2 puntos que revisa tu Health Score
1. Tu horario se puede reservar, no solo ver
Es fácil tener un horario que se ve completo (nombres de clases, horarios, instructores) pero que aun así obliga al cliente a escribirte para apartar su lugar. La prueba real es sencilla: recorre el flujo de reserva tú mismo, como si fueras un cliente, sin usar atajos del admin.
- Abre el sitio web de tu estudio en una ventana privada o de incógnito (para no tener la sesión de admin iniciada).
- Busca una clase o servicio y haz clic para reservarlo.
- Completa una reserva y un pago reales (puedes usar una clase de prueba o una de precio muy bajo).
- Confirma que recibes un correo de confirmación de la reserva con todo lo necesario para asistir, sin que el estudio tenga que enviar otro mensaje.
Si en algún momento te atoraste o pensaste "un cliente tendría que preguntarnos esto", ese es justo el tipo de fricción que revisa este punto.
2. Hay un precio de pago por clase configurado
No todos los clientes quieren una membresía en su primera visita: algunos solo quieren probar una clase y pagar únicamente esa. Para que eso sea posible, al menos una de tus clases o servicios necesita un precio De pago configurado (en lugar de Solo membresía o paquete, que bloquea por completo el pago por clase).
- Ve a Calendario, haz clic en la clase y luego en Editar horario (o ve a Productos → Citas → Servicios para servicios 1 a 1).
- Asegúrate de que el campo de precio esté en De pago, con un precio real y no en blanco (en blanco significa solo membresía o paquete).
- Guarda los cambios.
Para ver la guía completa: Cómo editar o agregar un precio a una actividad.
Preguntas frecuentes
▶ ¿Todas mis clases necesitan un precio de pago por clase? No. Es común dejar algunas clases solo para membresías. Pero tener al menos algunas opciones abiertas al pago por clase hace mucho más fácil que alguien que viene por primera vez te pruebe sin comprometerse de inmediato con una membresía.
▶ ¿Qué pasa si un cliente intenta reservar y no hay opción de pago por clase? Solo podrá reservar con una membresía o paquete activo. Si no tiene uno, primero tendrá que comprar una membresía, o puedes activar el pago por clase en esa clase si quieres permitir la compra de clases sueltas.
▶ Probé el flujo de reserva y me atoré: ¿qué reviso primero? Empieza por los dos puntos de "Antes de empezar": que los pagos en línea estén conectados y que la clase que estás probando tenga un precio De pago (no solo membresía ni en blanco).