Este artículo forma parte del pilar Convertir del Health Score del estudio en Fitune.
Qué significa capturar leads en FitunePara registrarse, tus clientes solo necesitan un correo electrónico. Con los campos personalizados puedes pedir más información al registrarse, como su teléfono, su fecha de nacimiento o cualquier otro dato importante para tu estudio. También puedes hacer que esos campos sean obligatorios.
Así tienes lo que necesitas para dar seguimiento y enviar promociones especiales.
Campos predeterminadosTu cuenta ya incluye algunos campos, como Género, Fecha de nacimiento y Teléfono. No puedes eliminarlos, pero sí editar su configuración.
Cómo configurar tus campos- Ve a Contactos → Campos personalizados.
- Para usar un campo predeterminado, haz clic en ••• → Editar. Para crear uno nuevo, haz clic en Agregar nuevo.
- Escribe un Nombre y, si quieres, una Descripción.
- Elige el Tipo:
- Fecha: muestra un calendario. Ideal para cumpleaños u otras fechas importantes.
- Texto largo: permite que el cliente escriba una respuesta libre, como su usuario de Instagram.
- En Configuración, activa las opciones que necesites:
- ¿Preguntar al registrarse?: muestra el campo en el formulario de registro.
- ¿Obligatorio al registrarse y en el checkout?: el cliente debe llenarlo para registrarse o completar la compra.
- ¿Mostrar en los detalles del cliente en el admin?: muestra la respuesta en el perfil del cliente.
- ¿Mostrar a los clientes en su página de perfil?: el cliente puede verlo en su perfil.
- Haz clic en Guardar.
Los campos obligatorios aparecen marcados con un asterisco (*) en la lista.
- Perfil del cliente: consulta los datos de un cliente en cualquier momento.
- Reporte Detalles de contacto: ve a Analítica → Detalles de contacto para ver y exportar los datos de tus campos personalizados.
- Cumpleaños: aparece un ícono de pastel junto al nombre del cliente en su perfil, en las listas de asistencia de las clases y en la vista general del horario. Aprovéchalo para enviarle una promoción especial.
Preguntas frecuentes
▶ ¿Hay una pantalla separada de leads? No. La información aparece en el perfil de cada cliente y en el reporte Detalles de contacto. En el reporte de contactos puedes revisarlos eligiendo el filtro por la etiqueta lead.
▶ ¿Qué tipos de campo puedo crear? Fecha y Texto largo.
▶ ¿Puedo hacer obligatorio un campo predeterminado, como el teléfono? Sí. Edita el campo y activa ¿Obligatorio al registrarse y en el checkout?.
▶ ¿Puedo agregar manualmente el cumpleaños de un cliente? Sí. En su perfil, ve a Resumen, haz clic en + Agregar, elige Cumpleaños y guarda con Actualizar datos generales.