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Como capturar leads online e transformá-los em clientes pagantes

Colete telefone, data de nascimento e outros dados importantes no cadastro dos clientes para fazer follow-up e enviar promoções especiais.

Este artigo faz parte do pilar Converter do Health Score do estúdio na Fitune.

O que é captura de leads na Fitune

Para se cadastrar, os clientes só precisam de um e-mail. Com os campos personalizados, você pode pedir mais informações no cadastro, como telefone, data de nascimento ou qualquer outro dado importante para o seu estúdio. Você também pode tornar esses campos obrigatórios.

Assim, você tem o que precisa para fazer follow-up e enviar promoções especiais.

Campos padrão

Sua conta já inclui alguns campos, como Gênero, Data de nascimento e Telefone. Não é possível removê-los, mas você pode editar as configurações deles.

Como configurar seus campos
  1. Acesse Contatos → Campos personalizados.
  2. Para usar um campo padrão, clique em ••• → Editar. Para criar um novo, clique em Adicionar novo.
  3. Insira um Nome e, se quiser, uma Descrição.
  4. Escolha o Tipo:
    • Data: mostra um calendário. Ideal para datas de nascimento ou outras datas importantes.
    • Texto longo: permite que o cliente escreva uma resposta livre, como o perfil do Instagram.
  5. Em Configurações, ative as opções de que precisa:
    • Perguntar no cadastro?: mostra o campo no formulário de cadastro.
    • Obrigatório no cadastro e no checkout?: o cliente precisa preencher o campo para se cadastrar ou finalizar a compra.
    • Mostrar nos detalhes do cliente no admin?: mostra a resposta no perfil do cliente.
    • Mostrar aos clientes na página de perfil?: o cliente pode ver o campo no próprio perfil.
  6. Clique em Salvar.

Os campos obrigatórios aparecem com um asterisco (*) na lista.

Como usar as informações
  • Perfil do cliente: veja os dados de um cliente a qualquer momento.
  • Relatório Detalhes de contato: acesse Analítica → Detalhes de contato para ver e exportar os dados dos campos personalizados.
  • Aniversários: um ícone de bolo aparece ao lado do nome do cliente no perfil, nas listas de presença das aulas e na visão geral da agenda. Aproveite para enviar uma promoção especial.

 

Perguntas frequentes

▶ Existe uma tela separada de leads? Não. As informações aparecem no perfil de cada cliente e no relatório Detalhes de contato. No relatório de contatos, você pode revisá-los escolhendo o filtro pela tag lead.

▶ Que tipos de campo posso criar? Data e Texto longo.

▶ Posso tornar obrigatório um campo padrão, como o telefone? Sim. Edite o campo e ative Obrigatório no cadastro e no checkout?.

▶ Posso adicionar a data de nascimento de um cliente manualmente? Sim. No perfil dele, vá em Resumo, clique em + Adicionar, escolha Aniversário e salve com Atualizar dados gerais.