Fitune Pay: cómo configurar y verificar los pagos en línea

Este punto cuenta para el pilar Convertir de tu Health Score de Fitune. Los pagos en línea son lo que convierte un "tal vez" en una reserva. Si un cliente está listo para pagar ahora y tu configuración de pagos no funciona por completo, no solo pierdes esa venta: también pierdes sus ganas de reservar.

Este artículo cubre los cuatro puntos que revisa tu Health Score aquí: que Stripe esté conectado, que esté totalmente aprobado (no solo conectado), que tu cuenta bancaria de depósitos esté verificada y que ya hayas probado un pago y un reembolso reales.

Antes de empezar

Fitune usa Stripe como procesador de pagos. Permite que tus clientes paguen con tarjeta de crédito o débito directamente en tu sitio web o app, sin necesitar una cuenta de Stripe, y sin costos de configuración ni mensualidades para ti: solo pagas por transacción. El dinero llega directo a tu cuenta bancaria conectada.

Los 4 puntos que revisa tu Health Score

1. Tu cuenta de Stripe está conectada

1. Ve a Configuraciones → Pasarela de pago.
2. Haz clic en Conectar cuenta. Serás redirigido a Stripe.
3. Si todavía no tienes una cuenta de Stripe, llena el formulario para crearla. Si ya tienes una, haz clic en Already have a Stripe account? Sign in en la esquina superior derecha.
4. Ingresa tus datos y haz clic en Connect my Stripe account en la pantalla de confirmación.

Tip: si aparece el error "404 (Not found)" al ingresar la URL de tu sitio web, puedes usar uno de los perfiles de redes sociales de tu negocio (Facebook, Instagram, etc.) o contactar al soporte de Stripe para validar tu URL.

2. Tu cuenta de Stripe está totalmente aprobada, no solo conectada

Este es el punto que más fácil se pasa por alto: conectar tu cuenta y estar totalmente aprobado para recibir pagos no siempre ocurren al mismo tiempo. Stripe puede pedir más información (datos del negocio, verificación de identidad) antes de que tu cuenta pueda empezar a operar.

1. Después de conectar, vuelve a Configuraciones → Pasarela de pago.
2. Busca la etiqueta verde Conectado, que indica que tu cuenta de Stripe está conectada. Esa es tu confirmación.
3. Si el botón todavía dice Conectar cuenta en lugar de mostrar esa confirmación, la conexión no se completó. Inténtalo de nuevo o revisa en tu panel de Stripe si hay algún paso de verificación pendiente.

Conexión incompleta o en revisión:

Cuenta conectada:

3. Tu cuenta bancaria de depósitos está agregada y verificada

Una vez conectada, asegúrate de que los datos de tu cuenta bancaria estén ingresados y verificados en Stripe. Ahí es donde llega tu dinero.

• Los fondos siguen un calendario continuo: Stripe envía los pagos a tu saldo de Stripe y luego a tu cuenta bancaria.
• En México, los depósitos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles después de cada ciclo de pago. En cuentas nuevas puede tardar un poco más, porque Stripe hace una verificación inicial la primera vez.
• Con el tiempo, a medida que tu cuenta genera historial (transacciones, baja tasa de disputas, información de cumplimiento al día), Stripe puede acelerar este plazo.

Puedes revisar o actualizar tu cuenta bancaria vinculada en cualquier momento desde tu panel de Stripe.

4. Ya probaste un pago o reembolso real

No solo confíes en que funciona: compruébalo. Antes de decirles a tus clientes que pueden pagar en línea, haz el flujo completo tú mismo con una transacción real de monto bajo:

1. Reserva una clase o servicio como si fueras un cliente y completa un pago real. Una clase de precio bajo funciona bien.
2. Confirma que el pago aparece en tu panel de Stripe.
3. Haz el reembolso de ese mismo pago de prueba y confirma que se procesa sin problemas.

Si alguno de estos pasos falla, es justo el tipo de detalle que esta revisión busca detectar. Mejor descubrirlo ahora que cuando un cliente real esté pagando.