¿Cómo te ayuda este reporte?
- Identificar qué membresías están por vencer antes de que sea tarde.
- Priorizar el seguimiento con los clientes que necesitan atención inmediata.
- Detectar clientes sin próxima visita programada.
- Planear campañas de renovación y reenganche.
- Entender si una expiración es solo una transición o una pérdida real del cliente.
Visualizaciones disponibles
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Resumen general
Muestra el total de membresías por vencer, cuántas son pagos únicos y cuántas son suscripciones que llegaron a su última renovación, dentro del período seleccionado.
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Expiraciones por membresía
Muestra qué membresías concentran más vencimientos, para identificar rápidamente dónde enfocar el seguimiento.
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Expiraciones a lo largo del tiempo
Ayuda a ver si los vencimientos llegan todos de golpe o se distribuyen poco a poco a lo largo del período seleccionado.
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Expiraciones por días restantes
Agrupa las membresías por urgencia (0–7, 8–15, 16–30 y 31+ días), para saber cuántos clientes necesitan atención esta semana.
Información disponible en el reporte
- Fecha de expiración – fecha en que vence la membresía.
- Días restantes – días que faltan para el vencimiento, con una etiqueta de color según la urgencia.
- Contacto – nombre del cliente.
- Correo electrónico – dirección de correo del cliente.
- Celular – número de teléfono del cliente.
- Membresía – nombre de la membresía que está por vencer.
- Tipo – pago único o suscripción.
- Número de renovación – ciclo actual sobre el total definido (ej. "3 de 3").
- Próxima reserva – la siguiente reserva del cliente, si tiene una programada.
- Otras membresías activas – otras membresías vigentes del cliente.
- Membresías programadas – membresías ya compradas que iniciarán en el futuro.
Preguntas frecuentes
▶ ¿Qué membresías aparecen en este reporte? Solo las que tienen una fecha de expiración conocida: pagos únicos y suscripciones con un número definido de renovaciones.
▶ ¿Por qué no veo mis suscripciones ilimitadas? Las suscripciones de ciclo infinito no tienen una fecha de expiración natural, ya que se renuevan hasta que se cancelan manualmente, por lo que no aparecen en este reporte.
▶ ¿Qué significa el "número de renovación"? Indica en qué ciclo de renovación está el cliente sobre el total definido (por ejemplo, "3 de 3" significa que está en su última renovación).
▶ ¿Cómo sé a qué cliente darle prioridad? Los clientes sin próxima reserva y sin membresías programadas o activas adicionales son la prioridad más alta, ya que no tienen ningún motivo para visitar el estudio antes de que venza su membresía.
▶ ¿Qué significa que un cliente tenga una membresía programada? Significa que el cliente ya compró otra membresía que iniciará después de que la actual expire, por lo que la urgencia de contactarlo es menor.