Compartilhar o link de pagamento de um plano ou pacote
Sua equipe pode enviar a qualquer cliente um link direto para comprar um plano ou pacote. O link leva o cliente direto ao checkout desse plano.
- Acesse Planos e pacotes.
- Encontre o plano ou pacote que você quer compartilhar.
- Clique nos três pontos (...) na coluna Ações.
- Selecione Compartilhar.
- Na janela Compartilhar preço, clique em Copiar para copiar o Link de compra direta.
- Envie o link ao seu cliente pelo canal que preferir, como WhatsApp ou e-mail.
Compartilhar o link de pagamento de uma fatura não paga
Nem sempre o pagamento é aprovado na primeira tentativa: um cartão é recusado, uma renovação falha ou o cliente esquece de atualizar os dados.
Quando isso acontece, a Fitune não pede que o cliente comece do zero: ela mantém a fatura aberta para que ainda possa ser paga e oferece à sua equipe um link para enviar ao cliente e concluir o pagamento a distância.
O objetivo é garantir que sua equipe saiba que essa opção existe e como usá-la.
O que saber antes de treinar sua equipe
- Um link de pagamento só existe depois que uma fatura já foi criada e está como Não paga ou Nova tentativa. Não é algo que sua equipe gera na hora de fazer uma venda.
- Nas faturas criadas como pagamentos offline (dinheiro ou transferência bancária), os clientes ainda podem pagar com cartão direto pelo perfil. Quando o pagamento é processado, o status da fatura é atualizado automaticamente. Porém, a Fitune não gera um link de pagamento separado para essas faturas. Você também pode atualizar o status da fatura manualmente, como explicado em Como alterar o status de uma fatura.
Quem pode fazer isso
Quem pode trabalhar com faturas
Nem todas as funções na Fitune podem ver ou gerenciar faturas:
- Proprietário e Admin podem abrir Vendas → Faturas e a aba Faturas de um cliente.
- Acesso limitado fica restrito a Início e Calendário, então não chega às faturas.
Antes de treinar sua equipe sobre links de pagamento, confira se as pessoas que vão fazer isso (recepção ou vendas) têm a função certa. Você pode revisar e alterar as funções a qualquer momento em Como dar acesso à sua equipe / instrutores / staff. Só dê um acesso mais amplo se a função atual de alguém não cobrir essa tarefa.
Encontrar a fatura
Há duas formas de encontrá-la:
- Acesse Vendas → Faturas e filtre por Não paga ou Nova tentativa.
- Ou acesse Contatos → [cliente] → aba Faturas e abra a fatura pelo histórico do cliente.
Os dois caminhos levam à mesma tela da fatura.
Copiar e enviar o link
Abra a fatura e procure a seção Página de pagamento: ela mostra o link de pagamento do cliente com o botão Copiar link de pagamento. Clique nele e cole o link em uma mensagem para o cliente, pelo canal que você costuma usar (WhatsApp, e-mail, SMS).
Perguntas frequentes
▶ Minha equipe pode enviar um link de pagamento durante o checkout, antes de existir uma fatura? Sim. Sua equipe pode acessar a seção Planos e compartilhar o link de pagamento de um plano específico com o cliente. Assim, o cliente conclui a compra online sem que uma fatura precise ser criada antes.
▶ Funciona para faturas criadas a partir de um pagamento offline, como dinheiro ou transferência? Sim. Embora a Fitune não gere um link de pagamento separado para faturas offline, os clientes ainda podem pagar com cartão direto pelo perfil. Quando o pagamento é processado com sucesso, o status da fatura é atualizado automaticamente. Você também pode atualizar o status da fatura manualmente, como explicado em Como alterar o status de uma fatura.
▶ O que significa "Nova tentativa" em uma fatura? Significa que a Fitune já tentou cobrar o cliente automaticamente (por exemplo, na renovação de um plano) e a cobrança não foi aprovada, então ela vai tentar de novo. O link de pagamento permite resolver isso sem esperar a nova tentativa automática.
▶ A equipe toda deve saber fazer isso ou só a recepção? Qualquer pessoa que possa falar com um cliente sobre cobranças (recepção, vendas ou quem acompanha renovações) deve saber onde encontrar a fatura e como enviar o link.