Este item depende do plano: ele só conta para o seu Fitune Health Score se o seu estúdio estiver no plano Ultra.
Se for o seu caso, esse recurso pode fazer uma diferença real: deixar o cliente escolher o próprio lugar, em vez de deixar ao acaso, é um detalhe que torna a reserva mais pessoal. Isso conta para o pilar Reter do seu Health Score.
Se você tem um estúdio de cycling, pilates ou reformer, ou qualquer formato em que importa onde o cliente fica, a seleção de lugar transforma esse detalhe em parte da experiência de reserva. Em vez de distribuir os lugares ao acaso ou num quadro na recepção, os clientes escolhem o lugar na hora de reservar e já chegam sabendo exatamente onde vão ficar.
É um recurso pequeno, mas nos formatos com sala ele pode melhorar bastante a experiência do cliente e reduzir a confusão na recepção no dia da aula.
O que você precisa antes de começar
A seleção de lugar funciona com um mapa da sala: uma imagem que mostra onde fica cada lugar. Antes de ativar o recurso, é bom ter:
- Um formato de aula em que o lugar realmente importe (bikes de cycling, camas de reformer, mats etc.)
- Uma imagem do mapa da sala para enviar. A maioria dos estúdios cria essa imagem com um modelo simples no Canva ou em outra ferramenta de design. Para ajudar, você pode usar o nosso modelo de mapa de sala.
- Alguns minutos para testar o fluxo você mesmo antes que os clientes comecem a reservar.
Configure sua sala
- Acesse o horário em que você quer adicionar a seleção de lugar e abra as configurações dele.
- Procure o campo Sala. Se você ainda não criou uma sala, clique em + Nova sala.
- Nome da sala: como você vai chamar esse espaço internamente.
- Nome do lugar: a palavra para uma única posição dentro da sala, porque isso muda de estúdio para estúdio (um estúdio de cycling pode chamar de "Bike", e uma aula no mat, de "Mat" ou "Lugar").
- Mapa: use o modelo de mapa de sala indicado nesta tela para posicionar seus lugares e depois envie a imagem pronta (a Fitune recomenda 800×800 px).
Depois de criada, a sala pode ser reutilizada em qualquer horário que use o mesmo espaço físico.
Ative em uma aula
De volta ao painel de configurações do horário:
- Ative Ativar seleção de lugar.
- Escolha a sala que você acabou de criar no campo Sala.
- Decida se quer ativar Atribuir lugar automático. Deixe desativado se quiser que os clientes escolham livremente; ative se preferir que a Fitune distribua os lugares automaticamente conforme as reservas chegam.
Salve o horário quando estiver tudo certo, e a aula já estará pronta para receber reservas com lugar.
O que o cliente vê
Quando a seleção de lugar está ativa em uma aula, ela aparece no checkout, e não na página do horário. Depois de escolher uma aula e seguir para a reserva, o checkout mostra uma linha de Seleção de lugar; se o cliente ainda não escolheu, aparece um aviso claro de "Lugar não selecionado" até que ele escolha, então não dá para concluir a reserva sem definir onde vai ficar.
Algumas coisas que vale saber:
- Se Atribuir lugar automático estiver ativado, os clientes pulam essa etapa: a Fitune atribui um lugar automaticamente.
- Se um cliente tentar concluir o checkout sem escolher um lugar (com a atribuição automática desativada), ele verá o erro "Lugar não selecionado" e não poderá concluir a reserva até escolher um.
- Depois da reserva, o lugar escolhido (ou atribuído) aparece junto da reserva no horário da aula, para que o cliente e a sua equipe vejam rapidamente.
A seleção de lugar faz sentido para o seu estúdio?
A seleção de lugar funciona melhor quando a posição do cliente na sala importa, como em aulas de cycling, reformer ou remo, em que o equipamento fica fixo.
Ela é menos útil em aulas de chão livre, como a maioria das aulas de yoga, HIIT ou dança. Nelas, os clientes se movimentam, então um mapa com lugares fixos não refletiria o que realmente acontece.
Você dá os dois tipos de aula? Dá para ativar a seleção de lugar só nos horários que usam uma sala com equipamento fixo. O resto continua igual.
Perguntas frequentes
▶ Preciso ativar em todas as aulas? Sim, é uma configuração por horário, então você escolhe quais horários vão usar.
▶ Preciso de uma sala nova para cada aula? Não. Depois que a sala está configurada com o mapa, você pode escolhê-la em qualquer horário em que ativar a seleção de lugar.
▶ Qual é a diferença entre a seleção de lugar e a atribuição automática? A seleção de lugar é o recurso em si: é o que faz existirem lugares em uma aula. Atribuir lugar automático define quem escolhe: ativado, a Fitune distribui os lugares; desativado, o cliente escolhe o dele no checkout.
▶ Está disponível no meu plano atual? Só no plano Ultra. Se você não sabe em qual plano seu estúdio está, vale conferir antes de procurar essa configuração.