Isso conta para o pilar Converter do seu Fitune Health Score. Um "10% de desconto" genérico raramente convence quem nunca pisou no seu estúdio. O que funciona é uma primeira oferta específica e de baixo compromisso, pensada para quem ainda está decidindo: pequena o bastante para experimentar sem pensar duas vezes, mas real o bastante para trazer a pessoa até a porta (ou até a primeira aula online).
O que faz uma oferta de primeira visita funcionar
Três coisas ajudam uma oferta a ser usada em vez de ignorada:
- Mantenha o compromisso pequeno. Uma aula avulsa ou um pacote curto funciona melhor do que um plano completo. Você está pedindo um primeiro "sim", não uma decisão de longo prazo.
- Defina um prazo. Uma oferta sem data de término parece opcional, e as pessoas deixam para depois. Uma data faz valer a pena agir agora.
- Limite a quem nunca comprou com você. Assim ela continua sendo um incentivo real de primeira visita, e não um desconto que seus clientes frequentes passam a esperar.
Grátis ou com desconto? A decisão é sua, e as duas opções funcionam:
- Grátis elimina qualquer hesitação e atrai mais pessoas.
- Um valor pequeno (mesmo simbólico) tende a atrair pessoas com mais chance de seguir em frente.
Nenhuma está errada. Depende se você quer mais primeiras visitas agora ou leads mais qualificados.
Como configurar uma oferta autosserviço (código promocional)
Essa opção funciona melhor para quem encontra você online, pelo seu site, pelo Instagram ou por um link que você compartilha. Para criá-la:
- Acesse Marketing → Códigos promocionais → + Novo código promocional.
- Ative Apenas para clientes novos, para que só quem nunca comprou possa usá-lo.
- Em Aplica-se a, escolha uma aula avulsa ou um pacote curto, não um plano completo.
- Defina uma Data de expiração.
- Escolha o Valor do desconto: 100% para uma oferta grátis, ou uma porcentagem menor se quiser cobrar um valor simbólico.
Para ver todos os campos desta tela, incluindo como os clientes usam o código e como limitar o número de usos, consulte Como criar códigos promocionais.
Se você também quer que mais pessoas encontrem essa oferta, o guia sobre captação de leads online trata disso separadamente.
Como configurar presencialmente (para quem chega ao estúdio e indicações)
Nem todo cliente novo chega por um link. Alguns aparecem no estúdio e outros vêm indicados por um amigo. Nesses casos, alguém da sua equipe pode vender a oferta direto no Ponto de venda, a parte da Fitune que você usa para cobrar clientes presencialmente:
- Abra o Ponto de venda no menu à esquerda.
- Selecione o cliente. Se ele for novo, crie o perfil primeiro.
- Adicione a aula, o pacote ou o plano curto que você quer oferecer.
- Escolha a forma de pagamento. Selecione Gratuito para oferecer a primeira visita sem custo. Se a primeira visita for paga, informe o valor reduzido.
- Conclua a venda.
Saiba mais em: Introdução ao Ponto de Venda (PDV)
Como configurar um plano como oferta de introdução
Você pode criar um plano que funcione como introdução ao seu estúdio. Ele é ideal para promoções de datas comemorativas e para converter novos leads.
Ao criar ou editar um plano, role até Esta é uma oferta de introdução única? e Quem pode comprar este plano. Cada opção é um botão de ativar/desativar:
- Ative Marcar este plano como oferta de introdução para identificá-lo em todas as páginas do painel. Depois do pagamento único de um cliente, ele também aparece sinalizado no calendário, para que sua equipe possa oferecer uma renovação ou um upgrade.
- Em Quem pode comprar este plano, escolha quem pode comprá-lo:
- Apenas clientes novos: clientes que nunca compraram nenhum plano. Ideal para converter novos leads.
- Primeira compra deste plano: qualquer cliente, mas apenas uma vez. Funciona bem para promoções de datas comemorativas.
- Primeira compra deste plano, sem reservas anteriores: clientes sem histórico de compras e sem reservas passadas ou futuras (incluindo as gratuitas), e apenas uma vez. Ideal para quem é totalmente novo no seu estúdio.
O plano continua disponível para compra depois que a oferta termina. Se você não quiser que clientes o comprem depois, desative a disponibilidade manualmente.
Os passos completos desta tela estão em Adicionar um plano, pacote ou assinatura manualmente. Esse artigo também explica outras formas de pagamento e como agendar quando um plano começa a valer.
Perguntas frequentes
▶ Minha oferta para clientes novos deve ser totalmente grátis ou devo cobrar algo? As duas opções funcionam. A gratuita tende a atrair mais pessoas; uma cobrança pequena tende a atrair pessoas um pouco mais propensas a seguir em frente. Escolha conforme sua prioridade no momento: volume ou intenção.
▶ Qual é a diferença entre a opção de código promocional e a opção manual? O código promocional é autosserviço: o cliente encontra o código e o aplica sozinho no checkout, o que é ideal para quem vem do seu site ou das redes sociais. A opção manual é feita pela sua equipe direto na conta de um cliente específico, o que funciona melhor para quem chega ao estúdio, indicações ou qualquer pessoa que você cadastra presencialmente.
▶ Posso usar as duas ao mesmo tempo? Sim. Muitos estúdios usam o código promocional para o público online e a opção manual para quem aparece no estúdio ou chega por indicação. Só garanta que as duas apontem para o mesmo tipo de oferta pequena e de baixo compromisso, para que a experiência seja consistente.
▶ Por quanto tempo a oferta deve ficar válida para cada cliente? A decisão é sua, mas um prazo curto (dias, não meses) costuma funcionar melhor: incentiva a pessoa a agir em vez de "guardar para depois".