Antes de começar, certifique-se de ter o Stripe conectado à Fitune: O que é o Stripe e como conectá-lo à Fitune
Opção 1 — Migrar do Stripe para o Stripe (Stripe → Stripe)
Se você quiser transferir os dados da sua conta atual do Stripe para uma nova conta do Stripe, siga estas etapas.
Etapa 1: Configure sua nova conta do Stripe e conecte-a à Fitune
- Crie uma nova conta do Stripe em stripe.com.
- Conecte-a à Fitune em Fitune Admin → Configurações → Gateway de pagamento.
Etapa 2: Obtenha os IDs de conta do Stripe
Você precisará de dois IDs:
- ID da conta de destino (nova conta): encontre-o em Fitune Admin → Configurações → Gateway de pagamento → você verá o Account ID ali.
- ID da conta de origem (conta anterior): é o ID da sua conta atual do Stripe onde os dados estão armazenados.
Etapa 3: Inicie a transferência de dados
- Faça login na sua conta de Stripe de origem (onde os dados estão armazenados).
- Acesse a página de Clientes e clique em Copiar Clientes.
- No campo Método de Cópia, selecione Copiar Todos os Clientes.
- Insira o ID de conta da sua nova conta do Stripe (destino) e clique em Continuar.
- Confirme a transferência.
Seu destinatário verá uma solicitação de cópia pendente na página de Clientes dele. Agora acesse sua nova conta do Stripe:
- Faça login na sua conta de Stripe de destino (nova conta).
- Acesse a página de Clientes. Você verá um banner indicando que o remetente quer compartilhar dados.
- Clique em Autorizar e Aceitar.
Pronto! As suas informações de pagamento estão a caminho.
Ainda tem dúvidas? Aqui está um artigo do Stripe: Copiar dados de PAN entre contas do Stripe
Você tem o Stripe através de um software de terceiros?
Se o seu software atual está conectado ao Stripe, mas você não acessa diretamente essa conta, o processo é semelhante ao anterior, com uma diferença: em vez de fazer você mesmo, você deve entrar em contato com o suporte do seu software atual. Eles iniciarão a transferência dos dados de pagamento e fornecerão a você o ID de origem da conta do Stripe.
Opção 2 — Migrar de um processador de pagamento externo para o Stripe
Se você está vindo de um processador de pagamento diferente (como o da Mindbody, Glofox ou outro software), siga estas etapas para migrar os dados dos seus clientes para o Stripe.
Notas importantes antes de começar:
- Certifique-se de ter o Stripe conectado à Fitune antes de iniciar a migração.
- Depois que o Stripe confirmar a migração, verifique se os cartões aparecem corretamente na sua conta.
- Prazos estimados: a transferência do seu software atual para o Stripe leva entre 1 e 2 semanas, dependendo do software. A transferência do Stripe para a sua conta leva aproximadamente mais 1 semana.
Etapa 1: Conecte uma nova conta do Stripe à Fitune
Conecte sua conta do Stripe em Fitune Admin → Configurações → Gateway de pagamento.
Etapa 2: Entre em contato com seu fornecedor de software atual
Peça que ele prepare um arquivo exportado de cartões de crédito criptografado que inclua os IDs e e-mails dos clientes.
Etapa 3: Compartilhe as informações-chave com seu fornecedor
Seu fornecedor pedirá dois dados:
- Chave PGP de Migração — compartilhe este link para a chave PGP do Stripe: Chave PGP do Stripe
- ID da sua conta do Stripe — encontre-o em Fitune Admin → Configurações → Gateway de pagamento.
Etapa 4: Informe a equipe de suporte do Stripe
Faça login na sua conta do Stripe e preencha o formulário de solicitação.
Guia para o formulário do Stripe:
- Qual tipo de migração você precisa? → Importar dados de terceiros para a conta do Stripe
- Qual processador ou terceiro armazena seus dados atualmente? → O nome do processador do seu software atual
- Quais tipos de pagamento você deseja importar? → Cartões
- Quantos registros aproximadamente? → Selecione de acordo com o número de clientes com cartão no seu software atual
- Formato de arquivo preferido? → CSV
- Importar para objetos de Cliente do Stripe existentes? → Não
- Você já entrou em contato com seu processador anterior para exportar os dados? → Sim
- Você usa uma plataforma de assinatura de terceiros com o Stripe? → Sim. A Fitune é a plataforma de assinatura. Só precisamos importar os cartões salvos (card_ e pm_)
- Você tem dados de pagamento existentes no seu Stripe? → Não, é uma conta nova
Etapa 5: Verificação do Stripe
Depois que seu software atual enviar os dados, o Stripe pedirá que você compartilhe dois números de cartão para verificação. Após a confirmação, o Stripe carregará os dados.
Etapa 6: Verifique seus dados no Stripe
Faça login na sua conta do Stripe e acesse a seção Clientes para confirmar que os dados foram carregados corretamente.
Tem dúvidas durante o processo? Entre em contato conosco pelo chat de suporte — estamos aqui para ajudar você.