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Migrar datos de pago a Stripe

Mueve los datos de pago de tus clientes a Stripe, ya sea desde otra cuenta de Stripe o desde un procesador externo. 

Antes de empezar, asegúrate de tener Stripe conectado a Fitune: Qué es Stripe y cómo conectarlo con Fitune

Opción 1 — Migrar de Stripe a Stripe (Stripe → Stripe)

Si quieres mover los datos de tu cuenta de Stripe actual a una cuenta de Stripe nueva, sigue estos pasos.

Paso 1: Configura tu nueva cuenta de Stripe y conéctala a Fitune

  1. Crea una nueva cuenta de Stripe en stripe.com.
  2. Conéctala a Fitune desde Fitune Admin → Configuración → Pasarela de pago.

Paso 2: Obtén los IDs de cuenta de Stripe

Necesitarás dos IDs:

  • ID de cuenta de destino (nueva cuenta): encuéntralo en Fitune Admin → Configuración → Pasarela de pago → verás el Account ID ahí.

      
  • ID de cuenta de origen (cuenta anterior): es el ID de tu cuenta de Stripe actual donde viven los datos.

Paso 3: Inicia la transferencia de datos

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Stripe de origen (donde viven los datos).
  2. Ve a la página de Clientes y haz clic en Copiar Clientes.
  3. En el campo Método de Copia, selecciona Copiar Todos los Clientes.
  4. Ingresa el ID de cuenta de tu nueva cuenta de Stripe (destino) y haz clic en Continuar.
  5. Confirma la transferencia.

Tu destinatario verá una solicitud de copia pendiente en su página de Clientes. Ahora ve a tu nueva cuenta de Stripe:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Stripe de destino (nueva cuenta).
  2. Ve a la página de Clientes. Verás un banner indicando que el remitente quiere compartir datos.
  3. Haz clic en Autorizar y Aceptar.

¡Listo! Tu información de pago está en camino.

 

¿Aún tienes preguntas? Aquí hay un artículo de Stripe: Copiar datos de PAN entre cuentas de Stripe

¿Tienes Stripe desde un software de terceros?

Si tu software actual está conectado a Stripe pero no accedes directamente a él, el proceso es similar al anterior, con una diferencia: en lugar de hacerlo tú mismo, debes contactar al soporte de tu software actual. Ellos iniciarán la transferencia de datos de pago y te proporcionarán el ID de origen de la cuenta de Stripe.

Opción 2 — Migrar desde un procesador de pago externo a Stripe

Si vienes de un procesador de pago diferente (como el de Mindbody, Glofox u otro software), sigue estos pasos para migrar los datos de tus clientes a Stripe.

Notas importantes antes de empezar:

  • Asegúrate de tener Stripe conectado a Fitune antes de iniciar la migración.
  • Una vez que Stripe confirme la migración, verifica que las tarjetas aparezcan correctamente en tu cuenta.
  • Tiempos estimados: la transferencia desde tu software actual a Stripe toma entre 1 y 2 semanas dependiendo del software. La transferencia desde Stripe a tu cuenta toma aproximadamente 1 semana adicional.

Paso 1: Conecta una nueva cuenta de Stripe a Fitune

Conecta tu cuenta de Stripe desde Fitune Admin → Configuración → Pasarela de pago.

Paso 2: Contacta a tu proveedor de software actual

Solicítale que prepare un archivo exportado de tarjetas de crédito encriptado que incluya las IDs y correos de los clientes.

Paso 3: Comparte la información clave con tu proveedor

Tu proveedor te pedirá dos datos:

  1. Clave PGP de Migración — comparte este enlace a la clave PGP de Stripe: https://docs.stripe.com/get-started/data-migrations/pan-import#migration-pgp-key
  2. ID de tu cuenta de Stripe — encuéntralo en Fitune Admin → Configuración → Pasarela de pago.

  

Paso 4: Informa al equipo de soporte de Stripe

Inicia sesión en tu cuenta de Stripe y completa el formulario de solicitud en: https://support.stripe.com/contact/email?topic=migrations

 

Guía para el formulario de Stripe:

  • ¿Qué tipo de migración necesitas? → Importar datos desde tercero a cuenta de Stripe
  • ¿Qué procesador o tercero almacena tus datos actualmente? → El nombre del procesador de tu software actual
  • ¿Qué tipos de pago deseas importar? → Tarjetas
  • ¿Cuántos registros aproximadamente? → Selecciona según el número de clientes con tarjeta en tu software actual
  • ¿Formato de archivo preferido? → CSV
  • ¿Importar en objetos de Cliente de Stripe existentes? → No
  • ¿Ya contactaste a tu procesador anterior para exportar los datos? → Sí
  • ¿Usas una plataforma de suscripción de terceros con Stripe? → Sí. Fitune es la plataforma de suscripción. Solo necesitamos importar las tarjetas guardadas (card_ y pm_)
  • ¿Tienes datos de pago existentes en tu Stripe? → No, es una cuenta nueva

Paso 5: Verificación de Stripe

Una vez que tu software actual envíe los datos, Stripe te pedirá que compartas dos números de tarjeta para verificación. Después de confirmar, Stripe cargará los datos.

Paso 6: Verifica tus datos en Stripe

Inicia sesión en tu cuenta de Stripe y ve a la sección Clientes para confirmar que los datos fueron cargados correctamente.

¿Tienes preguntas durante el proceso? Contáctanos a través del chat de soporte — estamos aquí para ayudarte.