Muy pronto: Esta integración se encuentra actualmente en fase BETA y está disponible únicamente para un grupo limitado de usuarios.
Disponibilidad
La integración está disponible para usuarios con plan Plus o Ultra y requiere un perfil verificado en Google Business de categoría fitness. Cada ubicación de tu estudio debe tener su propio Perfil de Negocios de Google para conectarse de forma independiente.
Si aun no cuentas con un Perfil de Negocios de Google puedes crear uno aquí: https://business.google.com/es-all/business-profile/
🧐 ¿Qué es Google Reserve y en qué te beneficia?
Google Reserve permite que los clientes descubran tu estudio directamente en Google y Google Maps y reserven fácilmente tus clases y eventos desde tu sitio web, sin necesidad de mensajes de ida y vuelta.
Beneficios clave:
Tus servicios aparecen en búsquedas relevantes. Por ejemplo, si tienes un estudio de Pilates, podrías aparecer cuando los usuarios busquen “Pilates cerca de mí”, “estudios de Pilates”, o cuando busquen el nombre de tu estudio en Google.
Los usuarios pueden ver tu calendario, explorar los detalles de clases, eventos o membresías y reservar directamente desde tu página de Fitune.
Fitune guarda a los clientes de Google Reserve en tu CRM, que crean una cuenta, como "Origen de Prospecto = Google Reserve" para que los puedas identificar fácilmente.
Google no cobra ninguna comisión por los clientes que llegan a través de Google Reserve.
🔹 Pasos para Conectar & Sincronizar
1. Desde el panel izquierdo, ve a Google Reserve o entra a Configuraciones → Integraciones → Conectar.
1. Desde el panel izquierdo, ve a Google Reserve o entra a Configuraciones → Integraciones → Conectar.
Haz clic en el botón “Comienza ahora”
2. Conecta la ubicación que deseas integrar.
2. Conecta la ubicación que deseas integrar.
Si tienes múltiples ubicaciones, cada una se conecta de forma independiente.
3. Busca y selecciona el nombre de tu negocio (desde el pop-up)
3. Busca y selecciona el nombre de tu negocio (desde el pop-up)
Si tienes un Perfil de Negocio de Google verificado, podrás encontrarlo escribiendo el nombre y seleccionando la opción que muestra la dirección correspondiente.
Al escribir el nombre de tu negocio, la dirección coincidirá exactamente con la registrada en tu Perfil de Negocio de Google.
4. Guarda los cambios.
5. Ve a la pestaña Sincronizar clases
5. Ve a la pestaña Sincronizar clases
Selecciona las clases o eventos que deseas sincronizar y mostrar en tu Perfil de Negocio de Google. Si tienes varias ubicaciones, selecciona las clases y eventos que deseas conectar para cada ubicación de forma independiente.
6. Guarda los cambios.
⚠️ Notas importantes:
⚠️ Notas importantes:
Conectar o desconectar una ubicación puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en tu Perfil de Negocio de Google.
Solo se pueden conectar ubicaciones físicas; las ubicaciones virtuales no son compatibles con Google Reserve.
Después de conectar la(s) ubicación(es), debes seleccionar las clases y eventos que deseas sincronizar (ver pasos abajo).
Conectar o desconectar clases y eventos puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en tu Perfil de Negocio de Google.
❓ Preguntas Frecuentes
¿El usuario necesita crear una cuenta para reservar o comprar?
¿El usuario necesita crear una cuenta para reservar o comprar?
✅ Sí. Al momento de reservar o comprar, se le pedirá crear una cuenta en Fitune.
¿Los clientes de Google Reserve necesitan una cuenta o la app de Google para reservar?
¿Los clientes de Google Reserve necesitan una cuenta o la app de Google para reservar?
❌ No. Los clientes no necesitan una cuenta ni la app de Google para reservar mediante Google Reserve. Como son usuarios que llegan desde tu Perfil de Negocio de Google y aterrizan en tu sitio web con Fitune, se tratan como clientes normales. Pueden explorar todo tu sitio web y, cuando estén listos para reservar o comprar, se les pedirá crear una cuenta. Por lo tanto:
Si reservan, podrás marcar su asistencia, cancelar o reprogramar sus reservas.
Si compran una membresía, podrás cancelar o administrar su membresía. Funcionan igual que cualquier cliente normal de Fitune.
¿Puedo saber si un cliente viene de Google Reserve?
¿Puedo saber si un cliente viene de Google Reserve?
✅ Sí. Si los usuarios llegan desde tu Perfil de Negocio de Google y crean una cuenta en tu sitio web de Fitune para reservar o comprar, se agregarán automáticamente a tu CRM de Fitune con “Origen de Prospecto = Google Reserve” en su perfil.
Esto no aplicará si el cliente ya existe en tu CRM.
Los clientes de Google Reserve también tendrán el logo de Google junto a su nombre en distintas páginas de Fitune, para que puedas identificarlos fácilmente, al igual que los clientes de Wellhub o TotalPass.
Si tienes clientes de esta integración, podrás encontrarlos en el reporte de Detalles de contactos filtrando por “Origen de prospecto = Google Reserve” y aplicando un rango de fechas. Si no aparece esta opción, es porque no hay clientes con ese origen en ese periodo.
¿Google cobra comisiones por los clientes de Google Reserve?
¿Google cobra comisiones por los clientes de Google Reserve?
❌ No. Google no cobra nada por los usuarios que crean una cuenta, hacen una reserva o realizan una compra.
¿Aplican las políticas de cancelación de Fitune?
¿Aplican las políticas de cancelación de Fitune?
✅ Sí. Los clientes provenientes de Google Reserve siguen tus políticas de cancelación de Fitune. Sí tienes cobros de penalidades configuradas y esos clientes:
Tienen tarjeta registrada, las penalizaciones se cobran automáticamente.
No tienen tarjeta registrada, se generará una factura offline que deberá pagarse cuando el usuario vuelva a iniciar sesión en tu sitio o app de client, dependiendo de tus configuraciones.
¿Puedo conectar ubicaciones virtuales?
¿Puedo conectar ubicaciones virtuales?
❌ No. Google Reserve solo permite conectar direcciones físicas.
¿Qué pasa si mi estudio tiene varias ubicaciones?
¿Qué pasa si mi estudio tiene varias ubicaciones?
✅ Como los Perfiles de Negocio de Google se crean por ubicación, puedes conectar cada ubicación y sincronizar sus clases y eventos de forma independiente. El cliente será redirigido a tu sitio web de Fitune con la ubicación específica desde la que realizó la búsqueda en Google.
¿Puedo conectar clases o eventos secretos?
¿Puedo conectar clases o eventos secretos?
Puedes conectarlos desde Fitune, pero no aparecerán en tu Perfil de Negocio de Google. Los mostramos en la lista para que puedas identificar tus clases secretas y considerar hacerlas visibles desde Productos → Clases → Editar → Visibilidad.
¿Mis reservas se cancelan automáticamente si desconecto mi ubicación o clases/eventos de Google Reserve?
¿Mis reservas se cancelan automáticamente si desconecto mi ubicación o clases/eventos de Google Reserve?
❌ No. Las reservas y clientes existentes permanecen intactos si desconectas ubicaciones, clases o eventos. Sin embargo, si los desconectas, ya no aparecerán en tu Perfil de Negocio de Google para nuevas reservas o compras.
¿Por qué mis cambios no se reflejan en mi Perfil de Google Business?
¿Por qué mis cambios no se reflejan en mi Perfil de Google Business?
Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse después de guardarlos. Si ese tiempo aún no ha pasado, es normal que todavía no se vean.
Si han pasado más de 24 horas, por favor contacta al equipo de soporte de Fitune.