Como otimizar o Perfil da Empresa no Google

Este item faz parte do pilar Atrair do seu Fitune Health Score. O Perfil da Empresa no Google costuma ser a primeira coisa que um cliente em potencial vê do seu estúdio, antes mesmo de visitar o seu site.

Diferente da maioria dos itens do Health Score, este não é configurado dentro da Fitune: o Perfil da Empresa é gerenciado inteiramente no site do Google, em business.google.com. Veja abaixo o que conferir e configurar lá.

Ele também é um requisito se você quiser usar o Reserve with Google para que seus clientes reservem direto pela Pesquisa e pelo Maps do Google.

[IMAGEM PT-BR – 01-perfil-google_PT-BR.png] Alt: Perfil da Empresa no Google de um estúdio de ioga com fotos, mapa, botões de ação, dados de contato, avaliações e descrição.

Reivindique ou crie seu perfil

Você precisa ter um perfil antes de editar qualquer informação. O processo é gratuito.

Qual você precisa?

• Reivindicar: assumir um perfil que já existe. Às vezes o próprio Google cria um perfil básico.
• Criar: começar um perfil do zero.

Nos dois casos, você fica com o mesmo tipo de perfil para gerenciar.

Se seu estúdio ainda não tem perfil (criar)

1. Acesse business.google.com/add.
2. Selecione "Adicionar sua empresa ao Google".
3. Preencha os dados da sua empresa.

Se o perfil existe, mas não foi reivindicado (reivindicar)

1. Pesquise seu estúdio pelo nome e pela cidade no Google Maps.
2. Selecione "Reivindicar esta empresa" → "Gerenciar agora".
3. Escolha uma opção de verificação.

No app do Google Maps: pesquise sua empresa, toque em "Sobre" e escolha a opção de reivindicar.

Confirme que você é o proprietário

O Google escolhe o método para a sua empresa:

• ligação ou código por SMS
• e-mail
• correio (um código físico que pode levar até 14 dias)
• às vezes, uma videochamada ao vivo mostrando o seu espaço

Depois do envio, o Google pode levar até 5 dias úteis para confirmar.

Para ver os passos exatos e atualizados: Adicionar ou reivindicar seu Perfil da Empresa e Verificar sua empresa no Google.

Vincule o seu site

Depois de entrar no seu perfil, confira se o campo de site aponta para o seu site da Fitune. É um link direto que o Google mostra no seu perfil e uma das formas mais fáceis de levar os visitantes direto para a sua página de reservas.

Se você ainda não criou o seu site na Fitune, ele está incluído em todos os planos da Fitune (Pro, Plus e Ultra). Seu time de onboarding pode confirmar se o seu plano inclui o serviço de página inicial e te acompanhar no processo.

Confira Crie seu site com o novo Website Builder para deixá-lo pronto antes de vinculá-lo aqui.

Defina uma categoria principal de fitness aprovada

Por que isso importa

• A categoria diz ao Google que tipo de empresa você é, então influencia em quais pesquisas você aparece.
• Escolha a opção mais específica. Por exemplo, "Estúdio de ioga" ou "Estúdio de pilates" em vez de uma "Academia" genérica, se fizer mais sentido.
• A categoria também precisa ser aprovada pelo Google para o Reserve with Google. Acertar aqui libera essa integração.

Como alterar

1. Abra o seu Perfil da Empresa.
2. Clique em Editar perfil.
3. Encontre Categoria da empresa e clique em Editar.
4. Atualize a categoria principal e adicione ou remova categorias adicionais.

O que esperar

• O Google pode pedir uma nova verificação da empresa depois da alteração.
• Isso é normal. Não significa que algo deu errado.

Guia do Google: Gerenciar a categoria da empresa.

Escreva uma descrição que cite pelo menos dois dos seus serviços

A descrição do perfil é um parágrafo curto em que você apresenta o seu estúdio para quem te encontra no Google. Pense nela como o mini pitch do seu estúdio: muitas vezes é uma das primeiras coisas que um cliente em potencial lê, direto no resultado da pesquisa, antes mesmo de visitar o seu site.

Você encontra a descrição no seu Perfil da Empresa: clique em Editar perfil e procure a seção "Da empresa".

Alguns pontos simples para ter em mente:

• Cite pelo menos duas coisas específicas que você oferece, por exemplo "aulas de pilates de solo e personal training 1:1", em vez de algo vago como "um ótimo estúdio de fitness".
• Por que isso importa: quanto mais específico você for, mais fácil a pessoa certa reconhece que você oferece exatamente o que ela procura, e isso também ajuda o Google a mostrar o seu estúdio nas pesquisas certas.

Guia do Google: Editar o Perfil da Empresa.

Defina o horário para todos os dias da semana

Confira se o horário de funcionamento está preenchido para os sete dias, incluindo os dias em que o estúdio fecha, marcados como fechado em vez de ficarem em branco. Horário incompleto é um motivo comum para um perfil parecer pouco confiável, tanto para o Google quanto para clientes em potencial.

Guia do Google: Editar o horário de funcionamento.

Adicione seu número de telefone

Confira se o seu perfil tem um número de telefone que funciona. Parece um detalhe, mas faz diferença: o telefone é uma das primeiras coisas que as pessoas verificam para sentir que uma empresa é legítima e fácil de contatar. Ele também permite que o Google mostre o seu estúdio com o atalho "Ligar" no celular: quem pesquisa um estúdio pode tocar e ligar direto do resultado, sem abrir o seu site.

Tenha em mente alguns pontos práticos:

• Use um número que realmente seja atendido. Um fixo ou um número que ninguém confere pode atrapalhar mais do que ajudar, porque cada ligação perdida de um cliente em potencial é uma reserva perdida.
• Confira se esse número é o mesmo do seu site e de qualquer outro lugar onde o seu estúdio aparece (isso tem a ver com manter nome, endereço e telefone consistentes em todos os lugares, como também comentamos no artigo de SEO).

O Google explica isso no mesmo guia das demais informações básicas: Editar o Perfil da Empresa.

Adicione pelo menos 10 fotos, com as mais recentes dos últimos 12 meses

Perfis com mais fotos (e mais recentes) costumam receber mais cliques e pedidos de rota. As fotos muitas vezes são o que convence alguém a escolher o seu estúdio em vez do próximo resultado, antes mesmo de ler uma única palavra.

Para adicionar fotos: pesquise o nome e a cidade do seu estúdio no Google, clique em Fotos, depois em Adicionar fotos e selecione as imagens que quer enviar.

Vale pensar separadamente em três tipos:

• Logotipo
• Foto de capa
• Fotos da empresa

Tenha pelo menos 10 fotos no total, mostrando o seu espaço, as aulas e a equipe, e garanta que algumas tenham sido adicionadas no último ano. Perfis que só mostram fotos antigas podem fazer o estúdio parecer inativo, mesmo que não esteja.

Guia do Google: Gerenciar fotos e vídeos do Perfil da Empresa.

Busque uma nota de 4,5 ou mais e avaliações suficientes para competir na sua região

Sua meta

• Nota de 4,5 estrelas ou mais.
• Quantidade de avaliações parecida com a dos estúdios próximos, ou mais de 50 se você não souber o que é normal na sua região.
• Nota e avaliações são dois dos sinais de confiança mais fortes para quem está comparando estúdios.

Como conseguir mais avaliações

• Crie um link direto ou um QR code para avaliações e compartilhe logo depois de uma ótima aula. Veja Criar um link ou QR code do Google para pedir avaliações.
• Peça avaliações diretamente aos seus clientes com esse link ou QR code. Um lembrete simples funciona bem.
• Os clientes precisam de uma Conta do Google para deixar uma avaliação (qualquer e-mail serve, não só Gmail).

Como responder às avaliações

• Responda a todas as avaliações, positivas ou negativas.
• Mantenha as respostas curtas, específicas e em tom de conversa. Evite "obrigado" genéricos ou qualquer coisa que pareça anúncio.
• Em uma avaliação negativa, reconheça o problema, peça desculpas se for o caso e use o nome da pessoa. Para assuntos mais complexos, convide a pessoa a continuar a conversa por telefone ou e-mail.

O que evitar

• Não ofereça incentivos (descontos, aulas grátis) em troca de avaliações. Isso vai contra as políticas do Google e pode fazer avaliações serem removidas.

Leia Dicas para conseguir mais avaliações no site do Google para ver o guia completo.